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I时代 E主宰PC专题技术讲座协办方:网络与实验中心PC服务队主讲人:温伟荣 本次讲座主要内容： 1 计算机系统组成简述 2 计算机故障概述 3 硬件故障及排除 4 软件故障及排除 任务分解: 任务一：计算机故障的含义与分类 任务二: 计算机硬/软件故障处理的手段 计算机系统组成你们了解它是如何组成的吗? 运算器一个独特的人体中央处理器(北桥) 控制器主机部分 只读存储器（记录主板信息ROM）内存储器 随机读写存储器（RAM） 硬件系统 输入/输出设备(南桥)外围部分计算机系统 供电电源系统软件（DOS 、Windows、ios等） 软件系统应用软件（Ie浏览器,播放器等）计算机故障概述维护电脑很重要 生病了??? 得治实践见真知电脑故障含义与分类: 电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障。 １、硬件故障 硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。２．软件故障 软件故障主要是指软件引起的系统故障。计算机硬件故障的分类：（１）“真故障”是指各种板卡，外设等出现故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。 （２）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。处理计算机故障的方法:望闻问切望:看系统错误提示: 系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。主板BIOS报错信息实例1、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER3、CMOS battery failed键盘故障引导盘错误CMOS电池失效 闻:听机器本身有无报警(固件噪声) 当系统有重大问题发生时，计算机一般发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。 计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同， 可以成为我们判断的依据。 问: 问故障前有何操作故障发生时，要问在故障发生过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。同时,我们可以登录这个网址:/有什么事,百度一下,就算不能帮你也能引导一下切:判断故障所在实施解决办法: 经过望闻问三个步骤后，基本可判断出故障所在。正确判断故障 所在是排除故障的关键。若判断错误，有可能使处理过程更为复杂。正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以 替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处 理。 也有假设法,是最常用的处理方法【故障现象】周姑娘的电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何有效降低CPU的工作温度？【分析处理】 1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。　2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量传递的效率。　3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空闲时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降温的目的。【故障现象】 小林为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了一点。【分析处理】? 硅胶的作用是提升热量的传导效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多，反而不利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘，硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。【故障现象】小翊组装一台新电脑，CPU是P4 2G并配有P4专用电源。组装好后不能启动，电源和CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。【分析处理】?P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆，组装时需要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。【故障现象】小岳的电脑在使用一段时间后，经常在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对CPU进行了超频操作。【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新