DCN问题之运行中脱管问题定位指导.pptVIP

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. 英文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文目录正文:28-30pt 子目录 (2-5级) :20-30pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文目录正文:28-30pt 子目录(2-5级):20-30pt 颜色:黑色 字体:细黑体 Thank you HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level: 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 * DCN问题之运行中脱管问题定位指导 目录 问题表现 原理介绍 问题定位 信息采集 典型案例 Page * 问题表现 出现形式 问题现象 网元不能管理、网元图标变灰或者出现连接中断标识 网管上网元脱管的告警 GNE_CONNECT_FAIL(网关网元连接中断) NE_COMMU_BREAK（网元连接中断） NE_NOT_LOGIN（网元没有登陆） Page * 原理介绍 告警简称 告警详细说明(中文) 告警产生原因(中文) 对系统运行、对业务产生的影响 GNE_CONNECT_FAIL 网管和网关网元连接中断 1、网管和网关网元之间的连接中断 2、网关网元本身异常、复位等 导致网元脱管，并且影响这个网关网元下挂的非网关网元，不会影响业务 NE_COMMU_BREAK 网关网元和本网元的连接中断 1、带内DCN中断，网管检测不到网元 导致网元脱管，不会影响业务 NE_NOT_LOGIN 网元没有登陆 1、网管登陆网元失败（例如密码错误、用户明不正确） 2、网关发出的登陆网元的报文丢弃 3、设备主动上报用户退出 导致不能操作网元，不会影响业务 1、网管和网关网元之间是TCP/IP的，网管检测到TCP连接中断则网管上报GNE_CONNECT_FAIL。一般中断首先怀疑中间网络的问题。可以通过备用网关登陆上去看看这个网元是否有问题。 2、网管定期（30s）发一个探测报文，连续3分钟探测报文没有响应则网管上报NE_COMMU_BREAK。 一般都是因为带内DCN中断了。 3、网管上尝试登陆网元，如果登陆失败或者设备上主动上报用户退出则网管上报NE_NOT_LOGIN。 一般是有多个网管设备使用了相同的用户，互相踢出导致的。 Page * 问题定位（一） 一、网元脱管定位流程图 当发现网元脱管的时候首先判断是否是网关网元脱管。 Page * 问题定位（二） 步骤 操作步骤 操作判断 操作原理 第一步 确认是否是网关网元脱管 如果是网关网元脱管进入“第二步” 如果不是，则进入非网关网元定位 网关网元和网管通讯直接通过主控板，处理方式和非网关网元处理方式不一样。　 第二步 尝试切换网关网元 如果问题不消失，进入“第三步”如果问题消失，则进入“第三步” 优先尝试恢复管理 第三步 尝试通过其他网关登陆 如果能登陆，进入“第四步” 如果不能登陆，进入“第六步” 尝试登陆到网元，确认网元是否异常 第四步 检查PTN是否有问题 如果没有异常，进入“第五步”如果有异常信息，执行“第五步” 需要查询： 1、是否有和管理口连接的L3端口的MAC(ARP) 2、查询当前告警、历史告警是否有HARD_BAD. 3、是否主控在反复复位 第五步 尝试主备