9)《网络配置及故障解决》.pptVIP

萤火虫电脑服务培训教程 网络配置及故障解决 一. ADSL拨号上网的配置及故障解决 二.路由器,交换机的配置及故障解决 三. 局域网的配置及其故障解决 1. ADSL和Modem的介绍 ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line ）（非对称数字用户线路）被欧美等发达国家誉为“现代信息高速公路上的快车”，因具有下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱，成为继Modem、ISDN之后的一种全新更快捷、更高效的接入方式。? ADSL是一种非对称的DSL技术，所谓非对称是指用户线的上行速率与下行速率不同，上行速率低，下行速率高，特别适合传输多媒体信息业务，如视频点播（VOD）、多媒体信息检索和其他交互式业务。ADSL在一对铜线上支持上行速率512Kbps～1Mbps，下行速率1Mbps～8Mbps，有效传输距离在3～5公里范围以内。? 1. ADSL和Modem的介绍 Modem其实是Modulator（调制器）与Demodulator（解调器）的简称，中文称为调制解调器。也有人跟据Modem的谐音，亲昵地称之为“猫”。 我们知道，计算机内的信息是由“0”和“1”组成数字信号，而在电话线上传递的却只能是模拟电信号。于是，当两台计算机要通过电话线进行数据传输时，就需要一个设备负责数模的转换。这个数模转换器就是我们这里要讨论的Modem。 计算机在发送数据时，先由Modem把数字信号转换为相应的模拟信号，这个过程称为“调制”。经过调制的信号通过电话载波传送到另一台计算机之前，也要经由接收方的Modem负责把模拟信号还原为计算机能识别的数字信号，这个过程我们称“解调”。正是通过这样一个“调制”与“解调”的数模转换过程，从而实现了两台计算机之间的远程通讯。 1. ADSL和Modem的介绍 Modem一般三个接口 Power接口：给modem供电 Rj-11接口：接电话线 Rj-45接口：接电脑网卡或者接路由器的wan口 Rj-11连接器也就是电话水晶头制作方法 RJ11水晶头一般是4芯的,压线的时候接中间的两根,不用区分正负极,线序不要求 Rj-45连接器也就是常说的水晶头制作方法 用直通线，也就是两端都用T568B的标准 线序：白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 2. ADSL拨号的设置 在家庭用户中，通常没有使用路由器而是设置单机直接拨号的，很多服务工程师都是借助新空极速等软件来设置拨号，其实系统已经集成了这个功能我们只要设置一下就可以了 设置方法： 右击“网上邻居”选择属性，在左击弹出窗体里“网络任务”里的“创建一个新的连接”?弹出的“新建连接向导”单击下一步? 选择“连接到Internet” ? “手动设置我的连接” ? “用要求用户名和密码的宽带连接来连接” ? 在“ISP名称”栏可以随便输入，这个名称就是拨号的名称比如我们叫“宽带连接” 单击下一步?输入ISP供应商提供的用户名及密码单击下一步?勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前的复选框，单击完成即可，我们只要双击桌面的“宽带连接”即可拨号连接了。 3.Modem使用注意事项 Modem放置的地方需要保持通风，温度不能太高，室温保持在15-25摄氏度之间。相对湿度保持在相对湿度 45%~65%，不能太潮湿 。 modem需要放置平稳，保持网线电话线连接稳固，避免人为碰触导致掉线。 Modem上不要覆盖东西，这样会影响散热，避免由于过热导致网络掉线的情况发生。 长时间不使用的情况下，要记得关闭电源。 4. ADSL的故障解决 ADSL拨号错误代码678 处理方法： 1.ping 看是否ping的通，如果不通则说明网卡驱动或者网卡自身有问题。Ping 本机ip如00如果不通说明协议没有安装好。 2.用测线仪测试网线看是否正常。 3.看客户modem温度是否过高，如果过高的话需要跟客户沟通需要放到相对通风的地方，如果重启modem就可以正常拨号了，需要跟客户沟通说这种情况是因为modem已经不稳定了，如果下次还有这样的情况，你只要重启modem就可以了，但是要最终解决这个问题还是要换一个新的modem 4.联系ISP网络服务供应商比如电信的话就拨打10000询问看是否是电信的线路问题。 4. ADSL的故障解决 ADSL拨号错误代码691 提示输入的用户名和密码不对，无法建立连接 ，处理方法: 1.确认用户名密码是否正确，查看电信签约的合同里的用户名密码，确认用户名格式及大小写问题 2.打电话给ISP(网络服务供应商)看是否是ISP服务器故障 3.确认了ISP服务器没有故障那说明就是用户名密码不正确，如果客户改过密码又忘记了,则需要客户自己去营业厅修改