企业电子商务管理复习材料.docVIP

一、名词解释题： 1. 电子认证? ?是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。是各实体(消费者、商户、企业、银行等)在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。 2. 第三方物流? ?第三方物流指的是由物流的供方、需方之外的第三方去完成的物流运作方式。 3. QR QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。? 4. 电子商务业务流程电子商务流程是指通过计算机联网和通信技术而进行的一系列逻辑的、有关商务活动的有序集合。．CIMS ?将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期（从市场需求分析到最终报废处理）的各个阶段。通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人（组织、管理）、经营和技术三要素的集成，以加强企业新产品开发的T（时间）、Q（质量）、C（成本）、S（服务）、E（环境），从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。 ．激励 ?激励就是激发鼓励的意思，激励既是组织或个人的一种行为，又是个体一系列心理状况所组成的一个过程，它是指行为主体采取一定的措施激发个体的动机，使个体产生一种内在的动力，朝向所期望目标方向前进的过程。 ．电子商务活动系统 ?电子商务活动系统是整个社会电子商务系统的一个部分，其组成呈现出层次态，是依靠一定的结构，将各个孤立的企业电子商务活动进行有机连接。 ．ERP-IIERP-II是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。 ． 策略联盟? ?当几家公司拥有不同的关键技术和资源而彼此的市场互不矛盾时，可以相互交换资源以创造竞争优势。 ． 知识经济? ?通俗地说就是“以知识为基础的经济”，从内涵来看，知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。按照世界经合组织的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。 ． 协同商务? ?同商务是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。 ． MRPII制造资源计划MRPII是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型，并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡，从而保证企业目标的实现。?二、辨析题：要求：回答对错并说明原因 ．电子商务中物流活动的内容与非电子商务中的物流活动内容及运作过程是相同的。 ?正确。 ??? 电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质而言并无区别，物流是实现销售过程的最终环节，因此电子商务中的物流活动内容与非电子商务中的物流活动以及运作过程是相同的，只不过电子商务对物流运作提出了更高的要求。 ．供应链管理其实也可以看做物料控制及储运管理 ?错误。 ??? 供应链管理与物料控制及储运管理有很大的差别1)供应链管理强调与企业外部的合作，而不是仅仅关注企业内部的优化。2)供应链管理认为库存不是必须的，而是起平衡作用的工具，供应链管理强调低库存甚至零库存。3)供应链管理以系统工程的方法来统筹整个供应链，并最终依据整个供应链进行战略决策。 ．ECR策略的实质是生产商与经销商之间的渠道战略合作。 ?错误。 ??? ECR的工作原理是，生产商利用电子数据交换每天从他们的零售商那里收到的销售端点的数据并调取零售商的库存文档，以及时补充存货，并按市场要求安排生产、财务计划。因此，ECR策略的实质是生产商与零售商之间的渠道战略合作，而不是与经销商之间的。 ．信息处理系统的主要对象是Internet所提供的一切信息资源?错误。 ??? 他们处理的信息是企业内部Intranet信息共享的主要对象。 5. 电子商务使得企业可以直接面对消费者，中间商可以消亡 ?错误。 ??? 尽管电子商务可以使企业直接面对消费者，但是因为有些行业，比如说零售业的特殊性，使其作为中间商的地位不会马上消失，而且一些新兴的网络中介的地位会更加加强。 6. 在设立物流中心和配送中心的过程中，配送中心位于供应链的上游，物流中心位于供应链的下游。 ?错误。 ??? 物流中心应设在供应链的上游，处理来自供应商的大宗到货，为下游渠道提供存货、运输、服务等方面的支持。为了提高整个物流系统的响应能力，将供应链渠道的重心下移到接近市场的地点，还必须设立配送中心。配送中心位于供应链的下游，根据当地市场厂商的需求向上游的物流中心订货，并按用户要求进行相关作业，为了