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关于培训管理者在提升培训质量中所发挥作用思索 　　[摘 要] 现代社会中，组织之间的竞争已越来越多地表现为人力资源的竞争，而提升人力资源质量的一条最直接有效的途径，就是对组织内部的员工进行持续不断的培训。培训是组织为了提高员工的工作效率以及员工对职业的满意程度，从而计划和实施的一种教育投资活动。而作为培训活动的管理者，应当具备相应的专业知识、丰富的培训经验以及一定的管理能力。培训管理者作为培训的具体操作、实施者，是影响培训效果的关键因素之一。所以，对于组织来说选取合格的培训管理者，是能否实现既定培训目标的核心所在。 [关键词] 员工培训；培训管理者；人力资源管理 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 035 [中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）06- 0056- 02 现代社会中，任何一个成功的组织必然十分重视其员工的培训。各种类型的培训，是全面提升组织综合竞争力的有效途径。事实上，培训的效果并不完全取决于受训者个人， 培训管理者作为培训的管理、实施者，也是影响培训效果的最为关键的因素之一。培训管理者所面对的工作纷繁复杂，几乎已经囊括培训组织者、培训管理者、组织内训师等多个重要角色。这就要求培训管理者应当拥有良好的语言表达能力和知识传授能力，具备一定的与培训内容相关的专业工作经验和教学经验，并具备一定的人力资源管理专业知识。所以说，培训管理者对组织培训效果的好坏会起到决定性的作用。 1 培训对组织发展所发挥的作用 （1）培训是组织长期发展的力量源泉。人力资源的质量决定着组织的未来。拥有高素质的人力资源，才可能会实现组织的持续发展。培训，可以使组织的人力资源质量得到不断的提升，也可以使组织的自身价值等到相应的增值。通过培训，可以让新员工尽快地融入到组织的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上组织发展的步伐。培训还可以增强员工对企业的归属感和主人翁责任意识。可以说，对于组织而言，员工的培训工作做得越充分，组织对员工的吸引力就越强，也就越能发挥人力资源的高回报性，从而为组织创造更多的效益。 （2）培训是能够为组织带来高额回报的投资。低质量的人力资源队伍，不仅工作的效率低下，而且会造成大量的资源浪费。然而通过培训，就能够使人力资源的质量得以提升，从而为组织实现增收和节流的双重回报。所以从某种意义上说，员工培训是一项回报很高的投资。通过培训能提高员工的综合素质，提高工作效率和服务水平，为组织树立良好社会形象，增强组织的竞争实力。 （3）培训是造就人才的重要途径。组织发展所需要的人才，一条途径是从外部聘请，另一条途径就是在内部进行培养。这两条途径相比较，内部培养出来的人才，能够更好地适应组织的需求，可以更好地融入到组织文化之中。在国际社会上，很多大型组织的领导者，都是从其内部培养发展起来的，比如麦当劳公司的总裁，起初只是一位发报纸的工人，通过培训以及他自身的不懈努力，最终成为了该组织的领导者。 （4）培训是满足组织和员工双方共同诉求的结果。组织想要实现快速的、可持续的发展，就必须拥有高素质的员工队伍。人才想要紧跟社会发展的步伐，就必须不停地“充电”，去吸收新知识和掌握新技能，以不断增强其自身竞争力。培训这种活动不仅有利于员工个人，更有利于企业；参与培训，是对组织发展的行动支持，也员工是享受福利的一种表现。培训不仅能够促进组织与员工、管理层与员工层的双向沟通，还可以增强企业向心力和凝聚力，是塑造优秀的企业文化的重要手段。 2 培训管理者的重要作用 （1）优秀的培训管理者可以加快员工对组织文化的了解和认同。培训管理者是组织内的老师，他们是企业文化的拥护者和传播者。他们将组织的文化融入到自己管理、开发的课程中，在培训过程中尽情地展示，在日常的工作中言传身教并进行现场指导，从而为员工解答各类有关组织文化的具体实际问题，让他们能更加快速地学习、了解和掌握组织的文化和入职需求。 （2）优秀的培训管理者可以推动管理变革进程。在组织变革中，从观念的变革到新方法、新方案的实施，是一个完整的过程。在这个过程中，培训作为一种管理手段，历来受到重视。在这其中，培训管理者也就自然而然地成为组织变革的主要推动者之一。他们会在组织变革中承担起宣传变革新观念、传授新方法、新技术实施技巧等方面的职责。 （3）优秀的培训管理者可以促进跨部门间的沟通。如果组织内部的部门之间不能进行很好的沟通，其中一个很重要的原因就是部门之间对彼此工作的不了解。组织内部的培训管理者作为所在部门或所在领域的行业专家，应当参与到组织部门内部制度建设、流程再造中。在各种培训