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人保财险大连分公司优化营销渠道策略 3人保财险大连分公司内外部营销环境分析 对于一家企业而言，它的生存与发展离不开内外部环境的影响，只有企业的决策能 够适应内外部环境的变化才能获得持续的成长。因此，在制定人保财险大连分公司的营 销渠道策略前对该企业的内外部营销环境进行分析是必须的。在本章的研究中，我们将 分别对人保财险大连分公司的外部和内部营销环境进行分析，外部环境的分析主要包括 宏观环境分析和行业环境分析，其中，宏观环境分析主要是运用前文提出的PEST理论 从政治、经济、社会和技术四个方面来分析，而行业环境分析行业现状分析和主要竞争 对手分析。内部环境分析主要是介绍了人保财险大连分公司的概况、营销中存在的问题 和营销的优势与劣势。 3. 1人保财险大连分公司的外部营销环境分析 3.1.1宏观环境分析 任何一家企业的成长都离不开它所面临的宏观环境的影响，对企业进行宏观分析最 常用的工具就是PEST分析，主要包括政治、经济、社会和技术四种因素的分析。下面， 我们将从政治、经济、社会和技术四个方面对人保财险大连分公司进行宏观环境分析。 (1) 政治环境 一个行业的发展离不开国家政策法规的支持，在很多时候国家政策法规的好坏影响 着一个行业的兴衰。随着我国法治体系的逐步健全，我国保险行业由最初的混乱期开始 向法制化迈进。1995年，我国第一步《保险法》出台，标志着我国保险行业开始步入规 范化。1998年，我国成立了专门对保险行业进行管理的机构——中国保险监督委员会， 使得政府对保险行业的限制大大减少。2001年，随着我国加入WTO，我国保险市场开 始向国外保险企业开放，保险行业的竞争开始变得越来越激烈。2003年，我国出台了新 《保险法》，进一步规范了保险行业的管理责任。2006年，为了约束保险代理人的行为， 我国出台了《保险营销员管理规定》，为我国保险行业的稳定快速发展创造了良好的政 治法律环境，同吋也促使我国保险企业对其传统的营销渠道进行积极的改革。 (2) 经济环境 十二五期间是我国全面建设小康社会的关键时期，社会保险覆盖率首次被纳入 全面建设小康社会的指标中，这将大大促进保险行业的发展。在过去的十一五期间， 虽然由于经济危机的爆发导致全球保险行业陷入低迷，但是我国保险行业却保持着年均 24.2%的增长率，2010年我国保险行业的收入是2002年的2.7倍，仅仅保险赔付就达到 1.26万亿，是十五期间的2.95倍。与此同时，随着我国居民生活水平的不断提高， 人们开始对养老健身、医疗卫生、文化教育等领域开始变得越来越关注，而这都与保险 行业息息相关。在2009年，我国保险收入占GDP的比重仅为3.4%，而世界平均水平 为70/0，世界人均保费为595美元，而我国仅为121美元，相差悬殊。据统计，在人均 GDP为3000到10000美元期间是保险行业快速发展期，而目前我国人均GDP已经接近 5000美元，可见未来我国保险行业市场的发展潜力巨大，保险业面临的经济环境对保险 行业的发展非常有利。 (3) 社会环境 保险市场是由众多的消费者组成的，而随着我国人口的增长和人们生活水平的提 高，必然刺激人民对能增加他们安全感的保险产品的重视，提高购买保险产品的消费者 的数量。与此同时，进入二十一世纪以来，我国的老龄化程度越来越严重，60岁以上的 人口比重变得越来越大，而这部分人群是我国保险产品的重要客户，这部分人群数量的 增长在某种程度上也会刺激保险产品需求量的增加。另外，随着我国大学教育变得越来 越普及，我国民众的受教育程度也会逐步提高，对保险产品的认识也会逐步增加，这就 使得人民越来越容易接受保险这种产品。然而，在我国众多的人口中，购买保险的比例 仅仅为7%，远远低于世界的平均水平，这主要是由于人们对保险产品不够重视，很多 人甚至还存在着养儿防老这样的传统意识，这在某种程度上对我国保险产品的营销 环境产生了很不利的影响。但是，随着人们群众对保险产品认识的加深和受教育程度的 提高，人们对保险产品的重新认识将会大大促进保险市场的发展。 (4) 技术环境 IBM公司在2010年12月发布的《中国保险行业白皮书》中指出，随着信息技术的 发展和社会结构的巨大变化，我国保险行业目前已经进入一个深度调整和快速发展并行 的时期。影响我国保险营销渠道的技术主要有电话、电视和网络这三种，随着这三种技 术的普及，我国保险行业的营销渠道也幵始出现很多新兴的营销渠道，比如电话营销、 网络营销、电视视频营销等。具体来说，科学技术的发展主要从以下两方面来营销我国 保险营销渠道：一方面，科学技术尤其是通信技术和网络技术的发展为保险营销渠道的 创新提供了技术支持，促使保险行业的营销渠道出现了较大的变革，比如电话营销、电 视营销和网络营销开始被越来越多的保险企业所采用，并获