人力资源管理概论大题.docVIP

第二章 企业战略与人力资源战略规划 1、企业不同发展阶段，其人力资源管理的主要特点和核心战略。 （1）初创阶段：特点：企业由于缺乏知名度和实力，其发展和绩效主要依靠关键人才；其人力资源管理工作处于起步阶段，缺乏实际经验；企业尚未建立规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业的人力资源管理工作。 核心战略：吸引和获取企业所需的关键人才；制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法；发现和培养核心人才。 （2）成长阶段：特点：企业对人力资源数量的需求不断增长；企业对员工素质有更高的要求；需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。 核心战略：进行人力资源需求预测，制定人力资源规划；完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情；建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。 （3）成熟阶段：特点：企业发展主要靠企业的整体实力和规范化的机制；企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退；由于企业实力和形象达到最佳，对一般人员的吸引里和年强，若处理不好可能造成人浮于事的局面；各个工作岗位满员，人员晋升困难。 核心战略：激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力；吸引和留住创新人才，保持企业创新人才基础。 （4）衰退阶段：特点：企业人心不稳，核心人才流失严重，一般人员严重过剩；人力成本突显，企业人力资源经费锐减；企业失去活力，内部缺乏创造性；企业向心力减弱，离心力增强。 核心战略：妥善裁减多余人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率；调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才，为企业重整、延长企业寿命和寻求企业重生创造条件。 2、人力资源战略规划的重要意义。 （1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。 （2）人力资源规划是组织管理的重要依据。 （3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。 （4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。 3、人力资源战略规划的主要内容。 包括：总规划、人员补充计划、人员分配计划、人员接替及提升计划、教育培训计划、评价和激励计划、劳动关系计划和退休及解聘计划。 4、基于战略的人力资源规划模型的主要内容。 （1）认识组织愿景、组织目标和战略规划 （2）认识组织目标对人力资源的影响 （3）编制组织发展对人力资源的需求清单 （4）分析组织内部人力资源供给的可能性 （5）分析组织外部人力资源供给的可能性 （6）编制符合需求清单的人力资源攻击计划 （7）制定人力资源规划实施的细节和控制体系 （8）实施人力资源规划并对其进行跟踪控制 （9）采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划。 5、制定人力资源战略规划的主要程序。 （1）信息的收集、整理；（2）确定规划期限；（3）预测供给与需求；（4）反馈调整。 6、企业选择人力资源管理业务外包的优势。 （1）能使组织把资源集中于与企业的核心竞争力有关的活动上。 （2）可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作。 （3）降低企业的风险。 （4）适用于各个不同发展阶段的企业。 （5）能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。 （6）有助于企业留住优秀员工。 7、企业选择人力资源挂历业务外包存的风险。 （1）收费标准问题；（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题；（3）安全问题； （4）员工的利益如何保障问题；（5）可控性问题。 8、企业如何实施人力资源业务外包策略。 （1）正确判断企业的核心能力。 （2）细化所要外包项目的职能。 （3）制定完善、可行的计划。 （4）企业内部进行充分的沟通。 （5）选择合适的外包服务供应商。 （6）提供相关资料。 （7）管理好与外包供应商的关系。 （8）认真执行。 （9）监控和评价外包商的业绩。 第五章 员工选聘与面试 1、内部招聘的渠道及其优缺点。 内部招聘的渠道包括：管理与技能档案、职位公告和职位竞标。 优点：（1）提高得到升迁员工的积极性和绩效。 （2）人员流失可能性比较小。 （3）提高所有员工对组织的忠诚度。 （4）节约招聘广告费用、筛选录用费用和培训费用。 （5）有利于保持组织内部的稳定性。 （6）减少识人用人的失误。 缺点：（1）被拒绝的申请者可能感到不公平、失望，从而影响工作的积极性和创造性。 （2）在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理，引发拉帮结派。 （3）容易导致近亲繁殖。 （4）可能印发组织高层的不团结。 （5）缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力。 （6）抵制外部招聘的人才。 2、简述报纸、杂志和广播电视发布招聘广告的