提高高校图书馆流通服务质量之我见.pdfVIP

2006年 4月 图书馆论坛 Apt，2006 第26卷第2期 I ibrary Tribune VoI．26 N0．2 提高高校图书馆流通服务质量之我见 丘 玲 (广东外语艺术职业学院图书馆，广东广州510507) [摘 lg3图书馆流通部是图书馆的前沿阵地，对图书馆功能的发挥起举足轻重的作用。文章从改进服务方式、加强 书库管理、提高流通管理人员素质诸方面论述如何提高流通服务工作质量。 [关键词]图书馆；流通；读者服务 (中图分类号]G252 (文献标识码]A (文章编号]1002一i167(2006)02—0237—02 图书的借阅流通是图拓馆的命脉，流通部门是图书馆为渎者服 水平·更好地服务于读者，从而保持图书馆的优势。 务的第一线窗口。图书文献只有通过借阅流通才能为读者所用，发 2 加强书库管理 挥其作用，造就出人材。古今中外不少名人伟人，他们之所以能为 书库管理是做好图书馆流通服务工作的重要环节。当前，越来 人类作出巨大贡献，其中一个雨耍原因就是得益于书本，受惠于图 越多高校图书馆变闭架借阅为开架借阅，实行藏书借阅一体化 读 朽馆这个知识宝藏。毛泽东同志如此，列宁也是这样。列宁知识渊 者进入书库如置身于书的海洋，可博览群书，扩大阅读范围，在书 博，演讲起来引经据典，【=_i若悬河 在他短暂的一生中，尽管国事 架中漫步涉猎。但是．开架借阅也容易产生乱架弊端 为此，笔者 繁忙．仍不忘关注图书馆的建设。他谆谆告诫世人；“值得公共图 建议： 书馆骄傲和引以为荣的，并不在于它拥有多少珍本书。有多少l6 (1)加强图书馆内部管理体制和人事制度改革，打破 “铁饭 世纪的版本或lo世纪的手稿，而在于如何使图书在人民中间广泛 碗”和 “终身制”，实施竞聘上岗，建立岗位责任制。管理人员实 的流传，吸引r多少新读者，如何迅速地满足读者对图书的一切要 行挂牌服务，增强责任感，对归还图书及时上架，经常整架，确保 求……”一语点出要害。图书不流通，就形同 ·堆废纸；图书馆不 错、乱架率不高于5 。 重视图书流通工作。则无异于衙门书院。因此，深入研究和探讨如 (2)严格按 《中国图书馆分类法》分类，按分类排架法进行排 何提高流通服务质量，是图书馆员，尤其是流通部工作人员肩负的 架，在架j二设置醒目的标识，标明分类号和类名。工作人员要经常 一 项重任。在科学迅速发展的今天，流通管理部门应如何提高工作 巡库，热心为读者导读，并向读者着重介绍图书分类的作用与意 质 ，改进服务方式，是一个值得认真思考且需及时予以解决的 义，帮助读者了解排架方法，以便读者根据自己的需要恰当地选择 问题 图书，有效防止乱架。同时通过导凄还可以有意识地引导读者阅读 1 更新观念，改变服务方式 有用、有益的图书，避免一些好书 “藏在深闺无人知”的状况 传统图书馆强调藏、借、阅功能分区，采用闭架借阅方式。现 出现。 代图书馆以人为本。强调藏、借、阅功能一体化，在藏书布局上打 (3)合理布局书库。科学合理的书库布局能从宏观上控制读者 破了以往藏书区与阅览区分离的状况，让读者可以随意从书架上选 流的走向，图书的种类、数量是决定读者流量大小的关键。因此要 取所需图书。并根据自己的需要来决定是阅览还是外借 这样可以 根据图书和读者的具体情况安排书库布局，使各层书库的读者流保 为读者营造舒适、宽松的人性化的借阅环境，增强了图书馆的亲 持相对平衡。另外，在各书库内设专门书架，对常用书 (如英语、 枢jj 电脑考级)、新书进行集中管理，方便凄者借阅。 图扣馆要提高服务质