现代物流管理概论-货运市场客户需求特点分析.pdfVIP

从总体上看，客户的各种需求之间存在着某些共性，这就是客户需求的特点。 无限扩展性。客户的需求是无止境的，永远不会停留在一个水平上。随着运输设备、技术及 通讯水平的不断提高，世界贸易市场、国际航运市场不断变化，客户的需求也不断地向前发 展。如过去未曾有过的对货物流向追踪掌握能力的需求，现在已成为货主选择承运人的主要 条件之一。客户的一种需求满足了，又会产生新的需求，循环往复，以至无穷。因此，作为 货运营销者要不断开发新服务项目，开拓新的市场，以适应不断提高的客户的需要。 多层次性。尽管客户会有多种多样的需求，但不可能同时得到满足，总要按照个体的经济实 力、支付能力和客观条件，根据需要的轻重缓急，有序地逐步实现，这便是客户需求的多层 次性。在同一货运市场上，不同货主由于其社会地位、经济效益的差异，其需求也表现出多 层次性的特点。如向出口商强调低廉的运价及舱位的保证，而进口商除了可接受的运价外， 更要求加强卸货港的交货服务，如供应车架，并在内陆城市设有箱场站等。客户需求的多层 次性，要求企业在对货运市场进行细分的基础上，准确地选择自己的目标市场。 可诱导性。客户需求的产生有些是必需的、最基本的，有些是与外界的刺激诱导有关的。如 经济政策的变动，运输部门营销活动的影响，社会交际的启示，广告宣传的诱导等，都会使 客户的需求发生变化或转移，潜在的需求也可以变为现实的需求。可见，客户的需求对某一 具体运输部门来说是可诱导和调节的，具有较大的弹性。客户需求的这一特征，要求货运营 销者不仅要适应和满足客户的需求，而且应通过各种促销途径，正确地影响和引导客户需求， 变潜在的客户为现实的客户。 分散性。改革开放以来，在外贸管理体制上打破了国有企业一统天下的格局，许多大中型企 业取得了外贸进出口经营权，加之我国大量、全方位地吸引和利用外资，使中小货主、客户 数量激增，分布面广，而大货主相对减少。大多数客户每次的托运量较少，且使用行为频率 高。针对这一特点，营销者应采取灵活多样的销售揽货方式和服务方式，适应货运市场结构 的变化。 [常州] /Logistics/22.html [福州] /Logistics/23.html [厦门] /Logistics/24.html [兰州] /Logistics/32.html [西宁] /Logistics/33.html [拉萨] /Logistics/34.html [西安] /Logistics/35.html [贵阳] /Logistics/36.html [昆明] /Logistics/37.html [南宁] /Logistics/38.html [海口] /Logistics/39.html [乌鲁木齐] /Logistics/41.html [呼和浩特] /Logistics/42.html [青岛] /Logistics/43.html [济南] /Logistics/44.html [广州到上海物流公司] /Service/5.html [广州到太原物流专线] /Logistics/31.html [广州到南昌物流专线] /Logistics/30.html [广州到郑州物流专线] /Logistics/29.html [广州到长沙物流专线] /Logistics/28.html [广州到武汉物流专线] /Logistics/27.html [广州到合肥物流专线] /Logistics/26.html [广州到泉州物流专线] /Logistics/25.html [广州到三亚物流专线] /Logistics/40.html [天津] /Logistics/9.html [北京] /Logistics/10.html [成都] /Logistics/11.html [重庆] /Logistics/12.html [沈阳] /Logistics/13.html [石家庄] /Logistics/14.html [杭州] /Logistics/15.html [宁波] /Logistics/16.html [义乌] /Logistics/17.html [温州] /Logistics/18.html [南京] /Logistics/19.html [无锡] /Logistics/20.html [苏州] /Logistics/21.html 40. [广州到无锡物流专线【广州到无锡物流公司】安心 、放心 、省心、] /News/733.html 41. [广州到柳州物流专线【广州到柳州物流公司】安心 、放心 、省心、] /News/732.html 42. [广州到