兵家权谋与销售-推荐.docVIP

 《阿睿谈销售》之十二 销售以人为本 看到这个题目，可能很多销售人员甚至是提供销售支持的人员不以为然。不是说对其不重视，而是觉得销售当然是对人做工作，以人为本的。但阿睿却通过亲身经历发现，这个问题并非不值一提。 阿睿一直在想，中国人是公认最聪明的，但为什么我们现在的技术和产品设计却比不上国外。可能其中的原因之一就是中国人太聪明了，可以把一个东西的功能开发到其极至。好比中国的侦察兵，长期以来“一根绳，一把刀”，打起仗来“拳打脚踢地上跑”特种部队“一根绳，一把刀”“一根绳，一把刀”,过了一两天时间却突然意识到，这不是客户的问题而是我们自己的问题。老生常谈是“客户永远是正确的”，而现实问题却是，我们没有站在“联系人”的角度考虑问题，没有让他能很方便地帮我们，没有以人为本。仔细想想，我们让他要做的事情有： 放下手头其他工作； 决定一个适当的书面形式； 起草相关内容； 修改、润色、排版、打印； 找到负责人盖章； 给我们书面通知 看起来一件小事，竟有如此多的细节。“联系人”一拖再拖，当然有其原因。所以，阿睿马上做了前面4件事，然后把稿件（名称是《中标通知》）传真给客户，并打电话说明已经“帮”他把书面确认写好，如果对文字没有异议，他只需要找人盖章就行了。两三个小时过后，盖有客户相关部门印章的《中标通知》传了回来。 上面提到的可能只是销售工作中的点点滴滴，也许很多人不以为然，但不拘小节对一个优秀的销售人员而言是不可取的。其实正是从这些点点滴滴出发，销售人员才能与众不同，才能逐步取得客户的好印象。而我们常说的所谓职业水准（Professional）也就来源于此。