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市场营销复习提纲-精品
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市场营销复习提纲
考试题型(四种题型)
单项选择题(20小题,每题2分,共40分)
简答题(5小题,每题5分,共25分)
计算题(1小题,每题10分,共10分)
案例分析(1小题,每题25分,共25分)
复习范围
单项选择题(难度和平时作业相当,内容覆盖整本书,复习时请参考平时作业)
简答题(范围详见以下,该范围已经涵盖所有考试内容,题目主要来自于书后习题)
什么是产品和交换?举例说明需要、欲望、需求有什么不同?
市场
1、市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的场所。
2、市场是买方和买方的集合。
3、市场是具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要的全部潜在顾客。
市场的构成要素
市场=人口+购买力+购买欲望=顾客
需要:没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望:想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求:对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。
市场营销:个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需 所欲的一种社会及管理过程。
产品:一切能够满足需要和欲望的媒介物。
交换:通过提供某种东西作为回报,从某人那儿取得所要的东西的行为。
P21
什么是产品?它由哪三个不同层次构成?
P181
核心产品,形式产品,附加产品
市场调查的方法有哪几种?
询问法,观察法,实验法,座谈会法
P82
工业品市场细分的基础是什么?
市场细分的基础是客观存在的需求的差异性。
消费品市场细分的基础:地理变数,人口变数,心理变数,行为变数
工业品市场细分的基础:最终用户,用户规模。
P151
非价格竞争策略有哪些。
CHAPTER6
产品差异化策略,市场定位策略,促销宣传,服务多样化
简述市场营销组合的内容。
4PS/7PS(SERVICE) 7-10,11,12,13-18
7PS:4PS+PHYSICAL EVIDENCE,PROCESS,PEOPLE
促销组合(广告、人员推销、销售促进、公共关系、直邮)
4Ps:产品、价格、分销、促销
简述影响价格制订的主要因素。
内部因素 :营销目标、营销组合战略、成本、组织因素
外部因素 :市场与需求性质、竞争、其他环境因素(经济、转售商、政府)
P301 (外、内)
新产品定价策略有哪几种?
撇脂定价策略、渗透定价策略
P327
根据消费者购买习惯,产品可分为哪几类?
产业用品分类:材料和部件、资本品、辅助品和服务
P184
简述消费者购买决策过程。
引起需要、收集资料、比较估价、购买决策、买后感受
P134
细分消费者市场主要依据哪些变量?
消费品市场细分的基础:地理变数,人口变数,心理变数,行为变数
地理因素:地区、城市和标准城市统计区大小、人口密度、气候
人文统计因素:年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、代沟、国籍、社会阶层
心理变数:生活方式、社会阶层、个性、偏好
行为变数:购买时机、寻求利益、使用状况、使用率、忠诚程度、待购阶段、态度
P156-162
试论述三种目标市场营销策略。
无差异策略:把整个市场作为一个大目标,针对消费者的共同需要,制定统一生产和销售计划,以实现开拓市场,扩大销售。
差异性策略:把整体市场作划分为若干细分市场作为其目标市场,针对不同目标市场的特点,分别制钉出不同的营销计划,按计划生产营销目标市场所需要的商
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