会员管理培训教材.pdfVIP

确追随我们的顾客 确追随我们的顾客 会员管理操作培训 efuture ONE efuture ONE on demand 如何管理会员 会员,一般是一个商场相对固定 并且忠实的消费群体,那么 商场应该如何更好的去 管理这样一个群体 会员管理 针对不同的会员级别, 根据会员情况对会 开展不同的会员活动 员进行类别等 级定义 为商场下一次的 会员活动提供出 更有利的分组信 息 对会员进行回馈活 动,体现会员价值 吸引更多的人加入 会员群体 让会员享受便捷、温 馨的服务,稳定会 员群体 主要内容 u会员卡类别及规则定义 u卡发售管理 u卡基本业务管理 u会员促销 会员卡类别及规则定义 u 类别定义 u会员 类别特殊设置 u会员卡升降级规则定义 会员卡类别及规则定义 u卡类别定义 功能说明：用于定义系统中使用的卡类别信息。包括代码 、名称、卡号长度、起始卡号、结束卡号、功能等信息。 这些信息决定了属于该类别的所有卡的卡属性 注意事项： 代码和名称是卡类别在系统中的唯一标识 卡号长度决定了这个类别卡的卡号的长度标准，卡号长 度不允许超过20位 功能列表 中的功能设置决定了这个类别的卡的所有功 能参数内容 会员卡类别及规则定义 u卡类别定义 积分功能:定义会员卡类别的积分基数。这里的积分基 数指的是几元积一分。以及会员卡的积分返利比率。和 联名卡的预扣积分。 折扣功能：定义商品只有会员折扣时的默认会员折扣， 以及商品会员折扣和非会员折扣同时存在时，相应的折 上折处理和供应商承担的会员折扣率。 会员卡类别及规则定义 u卡类别定义 折扣功能 例如：折上折起点折扣率80% 、折上折折扣率95% • 当原有折扣=80% 原有折扣*95%(按折上折算的折扣) 原价*v ip% 取原价*v ip% 原有折扣*95%=原价*vip% 取原有折扣*95% • 当原有折扣80% 原有折扣 原价*vip% 取原价*v ip% 原有折扣=原价*vip% 取原有折扣 会员卡类别及规则定义 u会员卡类别特殊设置 自动冻结：定期地对我们的会员客户进行