二元区隔_线上线下消费行为忠诚度诠释_朱逸.pdfVIP

2015． 04 LAN ZHOU XUE KAN ■ 管理学 : 二元区隔 线上线下消费行为的忠诚度诠释 朱 逸 ( ) ， ， 、 摘 要 对于传统 线下 消费行为的忠诚度研究 有着丰富的积累与沉淀 总体而言多从影响性要素分析 关 ， 。 ， 键性变量的比较性研究入手 进行全方面的观察与阐述 由于网络消费方式的出现 新一类的消费行为方式得以出 ， ， 现与发展 并对传统的消费行为产生着深刻而深远的影响 两类不同的消费行为在各自的实践场域内呈现出迥然不 。 ( ) ( ) ， 同的表现形式 此项研究立足于传统 线下 消费行为与网络 线上 消费行为各自的实践场景 通过对于忠诚度不 ， ， 。 同影响因素的比较性研究 呈现各类因素在不同消费行为场景中的差异化表现 诠释其内在的深层次意义 研究结合 、 ， ， 。 了过往研究中的要素分析 比较分析 同时又引入于二元空间之内 力求在以往的研究基础上有所新的尝试与突破 ; ; ; ; 关键词 二元区隔 传统消费行为 网络消费行为 忠诚度 影响因素 中图分类号F063． 2 文献标识码A 文章编号1005 － 3492 (2015)04 － 0160 － 09 、 一 缘起 《 》 :“ ， 卡斯特在 网络社会的崛起 中将网络社会概括为 作为一种历史趋势 信息时代支配性功能与过程日 。 ， 、 、 益以网络组织起来 网络建构了我们社会的新社会形态 而网络化逻辑的扩散实质地改变了生产 经验 权 。 ， 力与文化过程中的操作和结果 虽然社会组织的网络形式已经存在于其他时空中 新信息技术范式却为其 ① 。 渗透扩张遍及整个社会结构提供了物质基础 ” 互联网的 ， ， 出现 对于大众形成了多重化影响 并由此积聚了 。 、 、 、 ， 一个庞大的网络群体 他们改变着以往所熟悉的生活 交往 学习 消费等方面的行为方式 使其更为符合时 代化特质。 ， 6． 32 ， 46． 9% ，2014 截至当前 我国互联网网民已达到 亿 普及率达到 年上半年信息消费整体规模达到 ② 1． 34 ， 1． 1 ， 3． 32 。 万亿 网络购物规模达到 万亿 用户规模达到了