单元一 管理与管理者.pptVIP

本单元学习内容 学习任务1 管理的理解 1、管理的概念 2、管理学的特点 3、管理方法 学习任务2 如何做好管理者 1、管理者的理解 2、管理者的素质 学习任务1 管理的理解 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。 问题： 蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 这个定义包含四个方面： 第一方面：管理是在一定的环境下进行的，不同的内外部环境要有不同的管理策略、手段和方法. 第二方面：管理采用的是计划、组织、领导和控制等基本活动。 计划：是指管理者实现组织目标对工作所进行的筹划活动。包括：调查与预测、制定目标、选择活动方式等 组织：是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。包括：设计与建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、推进组织的协调与变革等。 领导：是指管理者指挥，以有效实现组织目标的行为。包括：选择正确的领导方式、运用权威，实施指挥等。 激励：是指管理者采取有效的管理措施与管理手段，激发下发的工作积极性，有效实现组织目标。包括：激励的相关理论研究、激励措施的选择与制定。 沟通：是指管理者与下属进行的思想、情感及信息的传递与交流。包括：沟通方式的选择、沟通障碍及有效地沟通的技巧。 控制：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。包括：指定标准、衡量工作、纠正出现的偏差等。 第三方面：利用上述措施来协调人力、 物力和财力资源。 人是管理的核心要素 第四方面：有效地实现组织目标。 1、两重性 自然属性和社会属性 2、管理既是科学也是艺术 科学性：反映客观规律 艺术性：创造性、灵活性 海尔的腾飞 1、崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业, 目前海尔跃居中国电子信息百强之首???? 2、“发展战略”??? 海尔发展战略创新的三个阶段： 名牌战略阶段 多元化战略阶段 国际化战略阶段 3、海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。 美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台 疯狂扩张的代价 中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。 公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。 偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌平台，内部管理上的混乱，对下属公司的管理失控，致使资金周转困难，债台高筑，陷入了全面危机。 1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。 对话 你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？ 上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理,科学地、灵活地运用管理方法和管理理论。 组织（如班级）管理方法讨论 1、行政方法 2、经济方法 3、法律方法 4、启发教育方法 学习任务2 如何做好管理者 海盐衬衫厂案例---P10 定义：职位、权力 能够运用他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者。 管理者的类型 高层 中层 基层 决策层 执行层 操作层 对话 品德、知识、能力与身心条件 1、政治与文化素质 2、基本业务素质 三个技能：技术技能 人事技能 概念技能 3、身心素质 4、创新素质 如海门市环球化工厂是一家生产各种染料的 私营企业。最近两年，该厂效率低下。工人 的工作积极性下降，连续两年亏损了，王斌 等三位厂长很苦恼。