高职院校保险理论及实务课程项目化改革及实践.docVIP

高职院校保险理论及实务课程项目化改革及实践摘 要：保险理论与实务课程是高职经济类专业的专业核心课程或专业选修课程，它是一门实践性很强的综合性课程。针对目前课程教学中存在的诸多问题，如理论性太强，实践内容过少，教学方法单一，学生学习兴趣不浓等问题，进行了教学改革，遵循以能力培养为目标，提高学生综合素质为宗旨,适应当下企业对人才的需求标准，采用了“教、学、做”一体化的教学模式，构建了以任务驱动为核心的项目化课程体系，教学方法多样化。课改效果良好，如课堂气氛更加活跃，考核方式更加注重平时表现，学生更加喜欢。 关键词：保险；教学改革；项目化教学 中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）07-0154-02 依据高职院校专业人才培养目标和就业工作岗位对应用型人才的需求，本课程的任务是以销售保险产品为载体，用模拟销售保险的方式，以岗位典型工作流程创设子任务，设置课程内容体系。通过“教、学、做”合一的教学组织形式与素质并重的培养方式，使学生掌握保险基础理论知识的同时，培养学生的销售保险产品的综合能力；以小组配合的方式共同完成任务，培养学生的语言表达能力、团队合作能力，创新能力，领导能力，从而提高学生的综合素质。 一、课程培养目标 （一）课程能力目标 1、能够对市场上主要的寿险与财产险险种做出分析，包括险种特点、适用人群、市场销售思路、险种利益分析等。这是本课程的主要学习内容，具体的险种包含普通人寿保险、意外伤害保险、医疗保险、投资连接保险、子女教育保险、养老保险、团体保险、车辆保险、家庭财产险、责任保险等具体的险种类型。 2、能够完成小组任务，制定小组发展目标，制定市场销售方案，组织小组成员开展保险营销工作，培养学生的团队协作、团队管理能力。 3、能够为不同类型的客户量身定做保险计划方案，制定出具体的保险产品规划书。 4、能学会自我管理、自我约束、自我学习的基本技能。 5、具备良好的心理素质，能够勇敢面对困难、不屈不挠。 6、养成严谨的工作作风和实事求是的工作态度，培养学生爱岗敬业、吃苦耐劳的品质。 7、培养学生敢于向陌生人推销保险产品，掌握推销保险的技巧，锻炼学生的语言表达能力、人际沟通交往能力。 （二）课程知识目标 1、掌握保险的特点、功用与意义，了解保险的形成与发展。 2、掌握保险合同基本条款的内容。 3、掌握保险合同的订立、生效、履行、变更、终止及纠纷的处理。 4、熟悉并掌握各种类型寿险与财产险的特征、保险责任、责任免除。 5、熟悉并掌握保险营销的基本流程。 6、掌握保险公司工作流程，熟练使用保险软件进行投保、承保、理赔等业务。 二、课程改革思路 （一）课程任务 学生学习保险这门课程是想了解保险方面的专业知识，将来在自己或者家人购买保险时能够看懂保单，选择适合自己的保险产品，同时也会有部分同学可能会到保险公司工作如做保险代理人、内勤人员等，需要保险专业基础知识、保险销售方面的知识和能力，因此在授课过程中要注重培养学生的综合素质。 （二）教学内容 注重内容的实用性，设计了保险基础知识、保险品种介绍、销售保险知识、软件操作等内容，这样同学能够既懂保险知识，又知道如何销售保险、如何解答客户提出的问题，掌握保险业务流程，能够很快胜任保险公司内勤工作。 （三）教学方法 突破传统的以教师讲授为主的方法，更多的让学生参与到课程当中，例如讲练结合法、情景模拟法、小组配合法、小组评比法、实践锻炼法、角色扮演法等等，让学生与教师之间形成互动，增加学生学习的兴趣，从而达到掌握知识、运用知识，提升综合素质的目的。 （四）考核方法 改变传统的试卷考核法，将学生平时的出勤、课堂表现、小组作业完成情况、实践锻炼结果等作为期末考核的标准，更加注重学生的平时表现，从而避免了学生平时不学习，期末考试突击或者抄袭的情况发生。 三、课程教学设计 （一）整体教学设计 整体教学设计的内容主要涵盖选取的依据、教学内容的针对性适用性和组织安排、重点与难点、教学模式（任务驱动、项目导向、工学交替、现场教学等）、教学方法与手段、考核方式等。 本课程打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作项目与任务为中心组织课程内容，以就业为导向，以保险公司岗位为核心，以保险相关业务操作为主体，按照高职学生认知特点，采用工作任务的方式展示教学内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。本课程包括保险入门介绍、保险品种学习、客户约见、面谈、投保、承保、理赔等内容。这些学习项目是保险公司代理人、内勤人员的基本业务、基本操作等为线索来设计的。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧