有效沟通、达成共识课件.pptVIP

;您认为导致出现沟通障碍的原因： 1、不想说，懒得说； 22.5% （不愿意表达自己真实的想法，反正说出来没用，还不如不说） 2、无法达成共识； 40% （我说的对方不接受，对方说的我也不乐意做） 3、对方不理解自己的意思 22.5% （做出来的东西不是自己想要的） 4、信任危机 5% （不能够相信对方的承诺，认为说了也做不到） 5、其它 10%; 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。;信息传递;一、角度问题 二、责任问题 三、方式问题;啤酒游戏;角色设置 游戏中教官担任司机，消费者角色，并负责适时发布一定的信息。其中，零售商由8组学员扮演，每组2人；批发商由3组学员扮演，每组4人；制造??由1组学员扮演，为4人。 零售商：采购员、会计、库存管理员（兼销售人员） 批发商：采购员、会计、库存管理员（兼销售人员） 生产商：生产计划员、会计、库存管理员（兼销售人员） 司 机：传送订单员，运输员 ;每一箱销售利润：5元 每缺一箱的惩罚：2元 每一箱的库存成本：1元;制 造 商;？;？;;理 解;;我; 1、你部门/车间的两名员工在工作现场发现了争吵…… 2、对于你的任务分配，下属表示不服，在公共场和与你 发生了冲突； 3、当你将公司的决定告诉给下属，下属表示不满，在 工作现场将不满的情绪传播给其他员工。;不是每件事情都需要我们亲力亲为 思路一旦统一了，那么也就固化了;捕鱼达人;捕鱼达人;捕鱼达人;捕鱼达人;一、信息的偏差 二、信息的误解 三、信息的衰减; 公司下达了一项任务，任务由A、B两个部门共 同完成。A部门在完成本部门的工作后，未做交接。 就将剩余的工作直接丢给了B部门。做为B部门的你， 会怎么样去沟通这件事情。;跨部门沟通的四把金钥匙;疏巩赎懊跳武榨枣冷庇匀狭沧针三整阑验坎奇父靴聂扯敷约盅苑嘱厂叶五有效沟通、达成共识课件有效沟通、达成共识课件