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　　激励是管理中最重要的职能----管理论文 --激励在管理中的地位与作用 【摘 要】激励被称为是最伟大的管理原理，21世纪管理学研究中最具挑战性的核心课题，然而，激励又是管理学中较为复杂的概念之一。激励不仅是管理的一项基本职能，而且是管理中最重要的职能，激励在现代管理中有着不可替代的重要作用。 【关 键 词】激励|管理|地位|作用 一、什么是激励 激励作为一个心理学的概念，和动机密切相关，属于个体心理活动的研究范围；激励又是一个管理学术语，是管理心理学和人力资源管理所研究的重要内容；激励还是一个大家经常使用的词语。由上所述，带来了对激励一词解释的难度和复杂性，对激励的定义多种多样，众说纷纭，而且还有一个在其他学科研究中少见的现象，就是许多阐述管理学理论的教科书干脆回避给激励这一概念下定义，或者引用别人的说法，或者只用一句笼统的“所谓激励就是调动人的积极性”来敷衍了之，接着就大述特述各种流行的激励理论，总给人一种云里雾里、摸不着头脑的感觉。 综合中外学者对其各种不同的理解，我们把对激励的解说归结为以下几个类型。 1.动机（内因）说。即从人自身的内在原因来把握激励，把激励和动机看作是基本等同的概念，不少学者都持这种观点。美国管理学家贝雷尔森（Bereison）和斯坦尼尔（Steine）就是这样来定义激励：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励 它是人类活动的一种内心状态”。我国著名的管理学者周三多也大致上持此看法，他认为：“人的一切行为都是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励”。 2.过程说。此种说法又分为两类，一类是把激励看作是人心理内部的一系列活动过程，专指的是心理过程。苏东水说：激励“主要就是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可说是调动积极性的过程”。另一类认为激励是人的各种内外部活动与外界条件、目标相互作用、相互关联的过程。弗洛姆给激励的实质作了这样的说明：激励“是一个过程，这个过程主宰着人们 在多种自愿活动的备选形式中所做出的选择”。“激励，即激发、鼓励，是指在管理过程中将有意识的外部刺激转化为被管理者的自觉行动，从而最大限度地调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程”。 3.行为说。持这种观点的人认为，激励本身是一种行为，或者是对行为过程的描述。如大家常说的“激励就是调动积极性。”美国人琼斯（Jones）也认为：激励“涉及行为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发，怎样持续，怎样导向，怎样终止，以及在所有一切进行过程中，该有机体是呈现出何种主观反应的”。 综观上述种种说法，这些定义似乎各持一词，相互矛盾，但仔细分析一下，可以看出，它们大都包含有以下四个方面的要素：第一，人的行为是由什么激发并赋予活力的。第二，是什么因素把人们已被激活的行动引导到一定方向上去的。第三，已激发的行为如何能够保持与延续。第四，已激发的行为强度如何，即行为将以何种强度进行下去。这四个方面的内容可以概括为激发、导向、保持与强化，它们是激励的主要组成部分和重要内容。 由此我们再来作一具体分析：现代心理学研究已经证明，激励是围绕行为而展开的，人的行为是由动机引起的，动机又是由人的需要而产生的。人的某种需要会引起人紧张和不安的心理状态，即产生心理张力，这就是动机，动机推动人们去从事某种活动，以达到需要的满足。当某种目标得以实现，人的心理紧张消除，整个过程结束。当又产生新的需要时，新一轮的过程又重新开始。 由此可见，与其说激励是一种内在的动机、过程或行为，不如说激励表示的是一种关系，它说明的是需要、动机、行为和目的之间引起与被引起的关系。在这个关系链中，需要是基础，动机是源泉，行为是核心，目的是结果，激励也就是需要、动机、目的围绕行为的激发、导向、保持、强化而形成的各种关系，这种关系从人的需要开始，指向目的，即指向需要的满足，以需要的满足结束。所以，坎波尔和普利特查德解释激励这一复杂概念时说：“激励必须研究一组自变量和因变量的关系，这种关系在人的智力、技能和对任务的理解以及环境中的各种制约条件都恒相等的条件下，能说明一个人的行为的方向、幅度与持续性” 。 他们在这里就是把激励看作是一种关系，并强调各种关系对行为的影响。 二、激励在管理中的地位 法国管理学家法约尔最早提出了管理的职能划分，他认为，管理活动具有五项基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。这个观点经过近90年的理论和实践检验，在总的看法上仍然被大家所认同，并且成为现代管理理论的基础。 那么激励在管理活动中处于什么样的地位呢？激励是一种管理方法，这种说法现在已经没有什么异议了；把激励当作管理的一项职能，绝大部分人也持肯定态度。现在有所争议的是激励作为