烟草销售管理程序之设计与实现.docVIP

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烟草销售管理程序之设计与实现.doc

  烟草销售管理程序之设计与实现----销售管理论文 --第一章绪论 在我国,烟草行业属于垄断行业,烟草企业的销售是由国家规定的,有严格的烟草专卖制度。所以,长久以来,烟草企业的销售不以市场需求、竞争等为导向,而是以国家计划、调控为指导。 但是随着国内市场的不断开放,市场竞争逐渐激烈。在国内外竞争的要求下,烟草企业的核心竞争力也逐渐发生了变化。从以前的政策优势逐渐转变到业务管理优势上。近年来许多烟草企业逐步开始尝试借助电子商务的运营方式改善自己的销售管理。信息化是是实现这一目的的必经之路,信息化对提高烟草企业经济效益和运行效率、帮助企业优化资源配置作用显著。 从国外竞争对手来看,许多烟草企业早已开始了信息化。英美烟草公司专门设立了信息化部门,负责企业的信息化改革;飞利浦?莫瑞斯烟草也有自己的电子商务部门,借助信息化大大提高了企业的运转效率。 许多烟草企业在信息化过程中不约而同选择了从销售管理信息化开始,目前最先进的销售管理系统已经引入了客户关系管理的理念。 1.1研究目的及意义 受垄断行业的背景及专卖制度的影响,我国烟草企业的销售模式存在着许多弊端。 首先是缺乏先进的创新性营销理念。我国的烟草营销部门习惯了独家垄断的市场地位,对营销和销售管理的必威体育精装版理念不太关心,理念相对滞后。这种滞后的管理思想在计划经济时代甚至入世之前都不会对企业发展产生影响。但在市场竞争曰益激烈的今天,依靠烟草专卖、垄断等“壁鱼”逃避市场竞争显然是不可取的。落后的管理思想已经成为了企业发展的瓶颈。 其次是烟草营销过程中并没有明确的目标市场。烟草行业将来要面对激烈的国际、国内竞争,因而明确自己的优势与劣势,主攻优势市场、开拓新市场都需要对自己的目标市场进行详细的分析。但我国的烟草企业还未弓I入这一销售理念。烟草企业的营销普遍对市场认知不够、认识模糊、定位不清,没有明确的营销对象和针对优势市场的营销计划。 1.2国内外研究现状 国内与本研究相关的烟草行业销售管理的研究主要有两大方向:烟草销售的理论研究、烟草销售管理系统的设计与实现。 烟草销售的理论研究主要从销售模式、销售策略、相关法律等方面展幵。研究者对我国烟草行业的销售模式进行了讨论,研究发现国内传统的销售模式落后国外先进的销售模式非常远。国内的烟草销售正处在转型阶段,面临着许多问题和挑战⑴。有研究者认为,我国烟草行业的销售管理改革应当从市场影响、财务管理、仓储物流等多个方面展幵。从传统的营销模式向现代营销模式转换,探讨适合中国国情的烟草营销模式[2]。有研究者认为,随着我国加入世贸组织,受《烟草控制框架公约》的影响,我国烟草行业面临的国际竞争越来越激烈。烟草品牌的竞争逐渐转移到零售终端。竞争重心的转移对烟草行业的销售提出了更高要求,售前、售后服务的思想逐渐引入国内。应对竞争的首要措施是建设优质的烟草仓储物流体系。销售物流作为“第三利润源”,将会逐渐成为烟草企业的核心竞争力。建立优质、高效、低成本的现代物流才能提高企业效率、降低运转成本[3]。有研究者从法律角度研究了烟草专卖制度的局限性。行政计划下的烟草销售模式造成了行业的资源配置不合理及产业结构的不平衡。这些都大大约束了烟草行业的健康发展,对入世以后烟草行业抵御外部竞争非常不利。烟草制度的弊端不仅表现在对外竞争上。由于烟草与税收的密切关系,烟草税收成为了地方财政收入的重要。烟草税收与地方利益绑定的做法促进了地方保护主义的形成,最终导致国内市场上烟草产品流动一样不顺畅。同样不利于国内烟草行业的发展[4]。我国的烟草产业是在政府的宏观调控下建立起来的,所以政府管制也是研究者关注的一大主题。政府对烟草销售的管制主要表现在社会性管制、市场结构管制、准入制度等方面。例如通过税收调节烟草销售、建立烟草专卖制度以规范烟草销售等。有研究认为烟草专卖带来的是高昂的社会成本和地方保护主义,严重影响了烟草企业的健康发展。但由于烟草销售与税收、地方财政之间的密切关系,打破这一规律还需要从立法及其他多个方面做出努力[5]。 第二章相关技术介绍 本次系统开发选择的编程语言为C#,使用的开发工具为微软发布的VisualStudio 2008。由于该开发工具附带的数据库产品为SQL Server 2005,所以此次开发选用的数据库产品就是SQL Server数据库。开发过程中用到的关键技术为ADO. 技术。 2.1 C#简介 本次系统开发选用的是C#语言,选取C#编程语言的原因有两个。首先是该语言自身的优势:简单、高效,其次是考虑到它在现在的程序开发工作中非常流行,这就为将来的系统维护及升级拓展提供了有力的保障。 C#语言是微软公司于2001年正式发布的新一代面向对象的高级编程语言,最初微软将其命名为COOL语言。该语言最早从上世纪末开始设计,直到几年后发布。由于C#比其他语言更加安全、

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