TC集团打造物业管理核心竞争力问题研究.docVIP

　　TC集团打造物业管理核心竞争力问题研究----物业管理论文 --1导论 1.1选题背景 九十年代初期，中国商业企业处于快速成长期。这一时期，中国商企基本上靠店铺规模、豪华装修、大量商品来生存和发展，高额利润使这一时期成为中国商业企业的黄金时代。但随着超级市场、便利店、专业店等新型业态的市场份额快速增长，大多数传统百货企业，在市场竞争R益激烈的状况下，业绩衰退加剧。伴随着国有企业的一系列改革措施的实施，国有百货零售企业原有的竞争优势已不复存在，完全要依靠自己的经营实力才能在市场上占有一席之地。一大批的商业零售企业未能度过市场的冲击,纷纷倒闭关门，无奈转型走上商业地产租赁经营。但在转型过程中如何提升企业物业管理水平、打造自身的核心竞争力，做到企业资产的保值升值，保障企业职工的基本生活水平是企业面临的重要问题。 TC集团股份有限公司（以下简称TC集团）是一家股份制商业企业，创建于1984年，当年企业营业面积10000余平方米，职工2000多人。1993年9月企业兼并了西安市FZ公司，合并成立了西安市TC百货服装企业集团。1994年9月经西安市发改委批准，将核心层企业改制为规范的股份有限公司，成立了 TC集团股份有限公司。1996年7月集团又兼并了西安市XF总厂，开设汽车出租、养殖、钼矿等多家分、子公司。由经营FI用百货发展到集零售、餐饮、娱乐、养殖、开矿、汽车出租、果汁生产等为一体多元化发展的大型商贸企业集团，企业成员单位遍及城区东、西、南、北大街和解放路等主干道，生产经营网点达20余处,经营商品近5万种。随着我国国有企业改革的不断发展，TC集团自身不断走向完善，得到了快速发展，并对西安地区乃至陕西省、西北地区的商业流通、服装加工等领域的发展做出过重大贡献。然而，随着市场经济的迅速发展，世界经济和贸易全球化趋势的不断加深及世界零售业的新发展，TC集团面对诸如业态改变、外资进入、市场竞争不断加剧等等许多严峻的挑战，企业没能抓住机遇，改革创新，顺应形势发展的趋向，导致经济效益不断滑坡，最终在国家政策指导下，下属的工厂、分子公司纷纷关闭、破产；紧密层企业逐步改制为股份合作制企业；核心层企业一TC集团全部出租，从而全面退出了西安市商业领域。 ................................. 1.2研究的目的和意义 1.2. 1研究的目的 本文在举行了大量的相干文献阅读、相干企业观察的底子上，通过对TC团体公司.转型后对贸易地产品业办理题目标研究，提出了较为体系性的打造具有自身特色的焦点竞争力要领，使理论的延伸越发贴近于实践操纵。同时，本文的研究也对其他转型国企在办理中存在的雷同题目提供了有益的鉴戒。 1.2.2研究意义 企业核心能力的构建是公司经营管理中不可或缺的关键一环，本文根据企业核心竞争力理论的有关知识，结合商业地产物业管理的竞争力现状，分析了物业管理核心竞争力的构成体系，并提出该类物业管理企业培育核心竞争力的具体措施，将核心竞争力理论应用于物业管理企业的领域之中，将有利于企业发展战略的顺利实施，关系到企业员工稳定以及企业长远利益。 从现实意义来看，一方面，通过本文研究得出的方案用于对企业具体实施，可以提高TC集团旳物业管理水平，为企业今后的发展奠定基础，本文研究解决的问题对TC集团具有最直接的指导意义；另一方面，本文所解决物业企业核心竞争力的打造问题，为同类企业提供一定意义上样本，为同类型企业解决类似问题提供参考依据。 .......................... 2.相关理论综述 2.1物业管理起源及在我国的发展历程 按照业界比较认同的看法，物业管理是指专门的机构受物业所有人的委托，按照国家法律以及合同和契约行驶管理权，运用现代管理科学和先进的技术对已投入使用的物业以经营的方式进行管理，同时对物业周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。在《物业管理条例》中，物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。两种解释各有侧重，表述不同，可以作为互补。 ................................... 2.2物业管理的性质、类型与内容 按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业，是一种服务型行业。其宗旨是服务，寓管理、经营与服务之中；其管理的对象是物业，服务对象是物业产权人i和物业使用人；其经营方针是“保本微利、服务社会”，不以牟取高额利润为目的。物业管理的性质主要体现为： 1)物业管理不同于工业和农业，不直接生产有形的物质产品； 2)物业管理是房地产综合开发的延伸和完善，是以专业化