第六章 领导职能(下)课件.pptVIP

第六章　领导职能（下） 单元四 沟通与传播能力 单元五 协调与交涉能力 单元六 群体与团队管理能力 肃通抱甭买苯趟誊壹块动祈絮耸湘沟硕昔辽什庄偷鹰修听献潦痹厨涵抠卿第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 单元四 领导方式与权力运用能力 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试 狼滥橡藉筹字嗽前偿幂峦年鹤哎惩耀仇蟹设直房工携恍烯魁粉声咱床泻哨第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 管理情景：一次困难的演讲 最近在机修车间的工人中出现一股明显的不满情绪。起因是工人们听到一种说法：公司即将开展的改革，将使本车间首当其冲，本车间可能要转产，人员将要被砍掉一半，大批工人将下岗或调离。结果，人心不稳，生产都难以正常进行。车间主任韩大林正在为此事大伤脑筋。他为此专门找了公司的有关领导打听此事。得到的信息是;改革肯定要涉及人员变动与精简，但是否转产，变动面多大，尚未确定。韩大林觉得与工人们进行沟通已刻不容缓，他决定召开一次全车间人员参加的说明与沟通会。在会上他将亲自向大家讲清这个问题。可是，这种实际情况就是讲清楚了也难以稳定人心，而如果讲不好，还可能引起更大的波动与混乱。 学生分析与决策 ⑴你认为可能有哪些因素影响这次说明会的效果？工人们可能会基于何种心理而相信主任的讲话？ ⑵如果你是这位主任，你将怎样向工人进行说明？ 注：学生们可现场表演。 初露锋芒 煮酿土啪尘庐柑撰谎湖丑晕阁健书诀塑谗伤嗡屁郁断淌绳跃拜农郑神坝式第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 知识研修 一、沟通及其有效性 沟通的涵义与类型 沟通障碍——噪声 有效沟通的原则 二、信息传播 传播主体与传播效果； 传播对象与传播效果； 传播方式手段与传播效果。 三、演讲 钟仑喀嘛挽窿祝笺遏巨窑婴待舟绪立镭哲杯沧脓频赣带跳爽发流汕们仇鳖第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 沟通的涵义与类型 涵义：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 特点：沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性特点。 类型：(1)按信息流向划分：上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 (2)按信息传递的途径划分：正式沟通与非正式沟通。 (3)按信息传递的媒介划分：口头沟通、书面沟通和非语言沟通。 (4)按信息传递的范围划分：组织内部沟通和组织外部沟通。 ⑸在实际管理中，典型的沟通形式主要有：人际交往、交涉与谈判、演讲与表达等。 返回 智巷注钞栏眷实咬固募锑竹漳廉蚕沃报蕴胡橱额搬砌忱哑虏睫患馒咱蛆谗第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 沟通障碍——噪声 信息的数量与质量。 传播信息的渠道或媒介出现问题。 沟通双方的认知差异。 利益关系。 情感与心理因素。 沟通者所持的态度。 管理体制与群体风气。 语言与表达。 返回 秒献磺匣控掉屎饥华秽弊姑羡傲碧酱唯歌迪笔劝戌钠炔婶嘉善遇魄线克滚第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 有效沟通的原则 明确沟通的目标 具备科学的思维 管制信息流 选择恰当的沟通渠道与方式方法 讲究语言艺术 了解沟通对象，增强沟通针对性 及时地运用反馈。 思考与质疑 　　 请举例说明上述某一条或某几条沟通原则。除上述诸条外，你还能补充其他的沟通原则吗？ 返回 壶簇苍屿柴豺蜗遗邦贪雕泼芳蜂堂碑挣米唬揣紫狸舰掸牌手通纹捐块景斥第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 传播主体与传播效果 传播主体。即信息传播者，是指在沟通过程中的信源，也就是信息发出者。 传播主体对沟通效果：一是发出的信息是否清楚、有效；二是在沟通对象看来，传播者及其发出的信息是否可信。 传播着发出的信息是否清楚、有效。这主要包括： ⑴传播者对信息内容的了解熟悉程度与实质把握程度，这是能否清楚表达的关键。 ⑵传播者的信息传播能力与技巧。 ⑶传播者的品德。 传播者在信息接收者心目中的可信度。影响因素： ⑴传播者的专业权威性。 ⑵对该事物的熟悉程度。 ⑶传播着提供信息的动机。 ⑷与沟通对象的相互关系等。 绪镇坠待梯钝陵北冬犊掏鲤旦秆攘填龄智彻埠秽要援肿投榷族卓末王藏久第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 你是否赞同传播者在信息接收者心目中的可信度对信息传播效果的影响？请对其中的一个或几个影响因素加以举例说明。 思考与质疑 返回 旧桥瘁剩殃挫箩阎樱则妇哑丁踪奢冕辩谊咒眩亨黄榆龙泅脓瞻钎遣供摔坎第六章 领导职能(下)课件第六章 领导职能(下)课件 传播对象与传播效果 传播对象是指信息传播中的信宿，即信息接收者，或称受众。 传播对象影响信息传播效果的因素。来自传播对象方面的影响因素主要有： ⑴传播对象对信息的需求。 ⑵信息接收者接收信息的能力。 ⑶信息接受者的价值观、性格、思维特点等。