中小企业ERP实施困境及对策.docVIP

中小企业ERP实施困境及对策基金项目：山东高校科研计划（人文社科），项目编号：J12WF64 中图分类号：F270 文献标识码：A 内容摘要：20世纪90年代以来，企业资源计划（ERP）因其为企业带来了巨大经济效益，日益受到重视。但企业实施ERP难点多、矛盾多、不可控因素多，实施ERP并获得成功的企业甚少。本文针对当前我国中小企业实施ERP中存在问题进行了深入分析，并针对这些问题从政府层面和企业层面提出了相应解决对策。 关键词：中小企业 ERP 困境 对策 引言 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，缩写ERP），是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的。作为当今国际上一个比较先进的企业管理模式，它在体现世界先进企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。在经济全球化的今天，占据我国90％经济主体的中小型企业飞速发展，为我国经济发展做出了较大贡献。中小型企业的发展水平标志着一个国家经济发展的潜力和活力。但随着内外部环境和自身各方面条件的限制，中小型企业的生存和发展面临重重压力。目前，绝大多数中小型企业已经意识到金融危机后企业经营管理模式变化的需求，而努力寻求管理创新的途径。其中，大力进行信息化建设，引进先进的管理软件（尤其是ERP系统）进行信息化管理，是推进我国中小型企业管理创新的有效手段。 中小企业ERP实施现状和问题分析 （一）中小企业的界定 2002年6月29日通过的《中华人民共和国中小企业促进法》规定，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。2003年，为了贯彻落实《中华人民共和国小企业促进法》，由国家经贸委等四部委共同研究制订了《大中小型企业划分标准》，该标准主要根据职工人数、销售额、资产总额三项指标，并结合产业特点等，来划分中小企业，适合于工业、建筑业、批发和零售业、交通运输等领域。 据赛迪网2006年上半年调查报告，截至2006年6月底，我国的中小型企业已超过4000万家，占企业全部注册总数的99％。中小企业是我国国民经济中较具活力的部分，对国民经济的贡献值在40％以上，工业总产值和税收分别占全国的60％和40％，提供了大约75％的城镇就业机会。由此可见中小企业在国民经济乃至整个社会的发展中的重要作用。 （二）我国中小企业ERP应用问题分析 总体来说我国绝大多数企业实施ERP的效果并不明显，付出成本较大。 1.信息化程度较低或成本相对较高，实施ERP受到制约。目前我国中小企业普遍存在信息化程度较低的现象，这使得ERP实施及应用的前提及辅助环境受到限制。在网络的应用方面，不到一半比例的中小企业接入互联网，东部沿海地区的状况稍好，但是这部分企业对于ERP应用持否定态度，究其深层次的原因有两点：一是企业规模较小，中小企业筹资困难；二是人员专业水平低，即使耗费较高成本购进ERP，仍不能发挥其有的功能，造成资金浪费和管理上的困难。 2.对于ERP的认识存在误区或者处于基础层面，对 ERP 的投资回报期望存在偏差。一些中小企业认为企业的所有问题都可以通过实施 ERP 来解决。目前很多中小企业对于ERP的应用存在认识上的误区，一些管理混乱、管理效率较低的中小企业认为ERP应用一定可以改善企业经营管理，于是不惜花重金购买软件。其实 ERP 力图解决的是企业竞争中最直接和最关键的问题——资源配置及效率以及由此引起的成本问题，但它不可能解决企业的所有问题。还有一定比例的中小企业虽然认清信息化及实施ERP是未来趋势，但是把信息化和ERP应用混为一谈，甚至不考虑企业自身的发展状况，也不考虑软件的实用性，即选择购买，甚至出现整体员工为准备ERP应用产生恐慌的现象，最终导致尝试失败。 3.软件与行业及企业的特点不匹配。目前，我国的ERP软件产品已经打破了成本较高、国外企业垄断的局面，但是我国中小企业所应用的ERP软件并不成熟。其中有软件开发公司的问题，如用友ERP的一些功能存在前后不配套、衔接性较差、难以适应客户需求变化的问题；从功能上来看，软件商期望通过一套软件，用简单的参数控制解决企业的多种问题，是不可能的，目前只有大部分财务软件可以实现企业、行业间的统一；软件的适用性也较差，如系统无法提供多币种、多语言的管理模式；各个模块分裂割据，整体功能较难体现。 4.专业人才缺乏。实施 ERP 一方面需要具备掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统的人才，来保证系统的正常运行；另一方面需要有计算机技术知识和企业管理知识的复合型人才，对系统进行管理、维护和二次开发，而中小型企业员工的素质普遍偏低，这两类人才相对缺乏。