日本零售企业需求链管理的经验借鉴.pdfVIP

●刘振滨．田 慧 (1．河北经贸大学 工商管理学院，河北 石家庄 050061； 2．河北省烟草专卖局销售管理处．河北 石家庄 050051) [关键词]需求链管理；零售企业；日本；经验借鉴 [摘 要]需求链管理是以满足需求为核心的管理模式。本文从阐述需求链管理与零售 企业的关系人手，结合日本零售企业需求链管理的实践，分析了我国零售企业实施需求链 管理值得借鉴的经验。 [文献标识码]A [文章编号]1009—0061(2008)06-0018—03 随着需求在市场经济中主导地位的确立．企业 本零售企业需求链管理的实践．笔者认为，零售企 对顾客需求的把握变得愈发重要 如何有效地把握、 业的需求链管理是零售企业在单品管理和对顾客 满足顾客需求．提高顾客的满意度已成为企业发展 购买预期及验证的基础上．追求商品品种及订货的 过程中不可回避的问题 近几年．需求链管理的理论 优化．建立适应市场需求的以零售为主导的总价值 逐渐形成，这对企业探求把握、满足顾客需求的方法 链体系．并进一步转换流通经营理念．在流通业与 提供了新的理论支持 而日本零售：企业在需求链管 制造业之间实现商品销售信息、单品管理信息的共 理的实践方面又走在了零售业界的前列 因此．剖析 享．通过展开商品策划。增加原材料调配、商品生产 日本零售企业需求链管理的实践．对促进我国零售 的灵活性．追求价值链总体最优的一种经营方法。 企业的发展将具有一定的借鉴意义 就此．本文结合日本零售企业开展需求链管理的实 一 、 零售企业的需求链管理 践．对零售企业实施需求链管理做进一步探讨。 需求链管理理论的形成主要是源于对商品链路 二、日本零售企业需求链管理的实践 中消费者需求作用的再认识 对于需求链管理．国内 — — 以Fam_Iv Mart为例 学者也从不同的角度做出了相应的阐述 如．秦远建 l、实施背景 等f2004) 学者认为需求链管理的重点是如何更好 进入20世纪90年代．日本经济持续不景气． 的满足市场需求．对下游进行管理。而张子刚等 j居民消费支出开始缩减， 面对激烈竞争的市场争 (2004) ]学者根据Gartnter Research的定义．认为需 J夺．日本零售企业开始从低成本经营模式向以商品 求链管理是企业通过多种渠道和手段保持与客户、 开发及顾客支持为代表的高附加价值经营模式转 渠道和合作伙伴之间需求和供应同步的商业策略． l变 企业的经营思维也开始逐渐摆脱“从生产厂家 是企业多种应用系统以需求链为核心的集成化策 !低价进货”的意识．逐步确立“关联事业的搭档”这 略。通过对上述概念的分析我们可以发现．需求链管 {一观念。与此同时．日本消费者的消费观念也开始 理应当以满足需求为核心．以有效地组织需求链路 l发生转变。20世纪的日本消费者为了追求更便宜的 资源为实现途径。因此，在笔者看来，需求链管理就 j物品．花更多的时间也往往在所不辞 但21世纪的 是以满足客户需求为核心．以需求为主线来组织需 l新生消费力量不仅关注商品的价格．而且商品品 求链路资源提供产品和服务的综合管理方法 f质、喜好及时间的便利性也都逐渐被重视起来 正 针对零售企业的需求链管理．尽管陈一雷 l是在这种背景下．作为世界连锁零售业巨头之一的 (2003) ]从零售业供应链改造的视角提出了…从传 } 日本零售企业一～ Familv Mart在2001年设立了 统供应链到需求链’的改造是国内零售业界在新世 {“DCM(Demand Chain Management)推进室”．率先拉 纪市场竞争中的必然选择”这一论断。但目前国内学 开了零售业实施需求链管理计划的帷幕 者对零售企业需求链管理的探讨仍显不足 结合日 }