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信任与家族企业成长关系研究 ◆王燕样 (四川宜宾学院经济与管理学院) 【摘要l家族企业在全球的经济活动中一直扮演着重要的角色，国 得当，可以成为企业竞争优势的主要来源。著名经济学家阿罗认 内外经营理论和实践表明，在家族企业的发展过程中，家族 内外的 为 “信任是社会系统中重要的润滑剂。它是极有效率的，节约了人 信任问题 已成为制约家族企业成长的一个非常重要的因素。通过 们许多麻烦而使得我们对其他人的话具有相当的信赖。”事实上， 对家族企业的相关理论概述，探索信任发展与家族企业发展之间的 企业家们也同样认识到信任不仅降低交易成本，而且有助于企业 变革关系，试提 出对打造家族企业和谐成长的信任机制的措施 内部进行更加有效地管理协调和合作。相反，不信任则会带来协 探讨 调和控制方面的许多问题并最终削弱企业的根基。 【关键词】信任 家族企业 成长关系 措施探讨 二、信任关系的发展与家族企业的变革关系 根据以上三种机制的分析，我们可以把华人社会的信任结构 一 、信任的相关理论概述 概括为家族信任、泛家族信任和制度信任三个层次。同时根据家 1．信任的定义 族企业的发展时期以及阶段 ，将家族企业分为传统家族企业，半现 关于信任问题，不同学科的学者所注重的侧重点不同。相对 代家族企业和现代家族企业三个阶段，这是企业有效成长的基本 而言，一般比较倾向于赞同甘 比塔所下的定义：“信任是一个特定 规律。关于信任与家族企业成长的的关系，我将从企业的创业期， 的主观概率水平，一个行为人 以此概率判断另一个行为人或行为 成长期和成熟期三个阶段进行分析 ，最后在对整个过程经行相关 人群体将采取某个特定行动…当我们说我们信任某人或某人值得 性分析。 信任时，我们隐含的意思就是，他采取一种对我们有利或至少对我 (一)创业期 ：传统家族企业与家族信任 们无害的行动的概率很高，足 以使我们考虑与他进行某种形式的 改革开放以后，随着政府对私营企业政策的鼓励及放宽 ，中国 合作。”信任是市场经济的道德基础 ，任何交换都建立在信任的基 的私营经济得到了迅速的发展，而这些企业大部分都采取了家族 础之上。一般认为，没有起码的信任就不可能发生交换，即使发生 企业的模式。在企业创办初期，大部分的资金来源于个人或家族 了交换 ，也会把大量宝贵的资源用于防范风险，没有信任就会产生 内部的积累，因此 ，企业的所有权和经营权两者合为一体，高度统 机会主义 ，产生交易成本。一些学者们认为社会关系网络的核心 一 。 对于企业来说，企业创办时规模较小，业务比较单一，组织机 构建是信任。目前 ，相对于国外的普遍信任而言，华人社会的信任 构和人员精简，老板的能力能较好地控制企业，不需要管理才能而 是以家和家族为核心的内外有别的特殊主义信任。 是企业家才能，这时的企业所表现的特点就是组织化程度较低，没 2．信任的三种机制 有建立完善的规章制度。 祖克尔对信任产生的机制所作的概括具有重要意义，她将信 这一阶段家族企业的特征是所有权和经营权相互结合 ，家族 任机制分为基于过程，特征，制度的三种信任模式。根据对祖克尔 成员间以血缘，亲情为纽带，以家族信任为支撑。 三种信任机制的研究借鉴以及对我 国华人社会的文化特点分析， (二)成长期：半现代家族企业与泛家族信任 我国的社会信任机制也大约可以分为一下三类 ： 随着企业的不断发展，企业迎来了发展的成长期 ，这一时期也 (1)家庭成员在 日常生活工作中所形成的核心层信任 是企业发展过程中的瓶颈期。在这一阶段，企业的成长要求与社 目前这种对自己人的核心层信任仍然是华人社会信任层级结 会的金融，人力，文化等资本相互融合，打破企业两权合一的现状。 构中的基石，这种信任格局最简单的