管理学20150622-.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * Types of control This CTR relates to the material on pp. 693-695 and corresponds to Figure 18-5 on p. 693. Types of control Management typically deals with three types of control: Feedforward control is control that prevents anticipated problems. This type of control is set in place in advance of the actual activity. Feedforward is desirable because it allows management to prevent problems rather than fix them later. It is difficult to implement because it requires timely and accurate information that may not be available. Concurrent control is control that occurs while an activity is in progress. This form of control corrects problems before they become too costly. The best-known form, direct supervision, allows management to respond to problems with a minimum of delay between onset and solution. Feedback control is control imposed after an action has occurred. The advantages of feedback control is that it provides managers with meaningful information on how effective planning was and can be used to enhance employee motivation. The major drawback is that the problem has already occurred and the damage done. * 满意——不满意的不同观点 传统的观点 满意 不满意 Herzberg’s观点 满意 不满意 没有满意 没有不满意 （激励因素） （保健因素） * 四、亚当斯的公平理论 公平理论认为，人们主观地将其付出所得到的相应报酬同别人得到的报酬相比较来评价其报酬是否公平。激励是受这个过程影响的。 个人所得的报酬 个人的投入 别人所得的报酬 别人的投入 ＝ * 报酬的平衡与不平衡 资料来源：海因茨·韦里克，哈罗德·孔茨：管理学－全球化视角，2004 * 五、弗罗姆的期望理论 人们若能相信目标的价值，并认定所做的一切有助于实现这一目标时，他们就会受到激励而努力工作，完成目标。 激励力度＝效价×期望值 * 六、波特和劳勒的激励模式 资料来源：海因茨·韦里克，哈罗德·孔茨：管理学－全球化视角，2004 * 七、斯金纳的强化理论 正强化或行为改造理论认为，人们可以通过为他们适当设计的工作环境以及对他们的绩效加以表彰而受到激励；而通过对绩效差的加以惩罚可以产生负面效果。 正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。 负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。 * 八、麦克莱兰的激励需要理论 激励需要理论将基本的激励需要分为权力的需要、归属的需要和成就的需要： 1、权力的需要 权力需求强的人特别关注影响力和控制力的发挥。 2、归属的需要 归属需要强的人通常从受到别人爱抚中得到乐趣，倾向于避免被群体排斥而带来的痛苦。 3、成就需要 成就需要强的人，既有强烈的获得成功的愿望，也有同样强烈的失败的恐惧。 * 第15章领 导 * 2、领导行为和领导风格—管理方格图 [1,9] [9,9] [5,5] [1,1] [9,1] 关心人 9 8 7 6 5 4