管理信息系统基本理论1.ppt

What is Information Systems？ From Function Perspective 事务处理系统 transaction processing system, TPS 电子数据处理 electronic data processing, EDP 知识工作系统 knowledge work system, KWS 办公室系统 office system, (office automatic system, OA) 管理信息系统 management information system, MIS 决策支持系统 decision support system, DSS 经理支持系统 executive support system, ESS What is Information Systems？ What is Information Systems？ 战略 准备5年销售预测 销售趋势预测 管理 为产品和服务制定价格 定价分析 知识 使用人口统计、市场、消费者行为和趋势的数据来识别顾客和市场 市场分析 操作 录入、处理、跟踪订单 订单处理 组织层次 描述 系统 销售和市场营销系统举例 对于Herbert A.Simon（诺贝尔奖获得者，卡耐基-梅隆大学的管理学家）来说，决策是一个持续统一体，程序化决策（programmed decision）是这个连续统一体的一头，而非程序化决策（nonprogrammed decision）则是另一头。 程序化决策是“重复的、常规的，有一个明确的流程来解决他们，所以每次当这样的问题出现时，都不需要把他们当做新的问题来处理”。 非程序化决策是“新的、非结构化的、没有一般结果的，没有事先准备好的方法来处理这样的问题，因为它以前并没有发生过，或者因为它的精确性和结构非常复杂和难以理解，或者因为它极其重要而需要重新定制” Simon决策分类—MIS与DSS P36 决策类型 结构化 非结构化 半结构化 操作 知识 管理 战略 事务处理系统 办公系统 知识工作系统 管理信息系统 决策支持系统 经理支持系统 应收帐款 电子日程安排 生产设计 新产品/新市场 生产设施定位 预算准备 生产成本分析 项目日程安排 系统类型在组织中不同层次的说明 Gorry 与Scott Morton 1971年提出 P38 DSS决策支持系统 是由计算机支持的交互式信息系统。 DSS也用在管理层、帮助管理人员做出决策，而这些决策往往是半结构化的或非结构化的。 P14 1.MIS系统是面向组织中的中层管理人员，处理的是结构化信息流；而DSS系统则是面向组织中的高层和中层管理人员，支持半结构化和非结构化决策，辅助管理决策 2.从两者的名称来看，MIS表达的含义比DSS广泛，因为决策是管理的只能之一，而“管理就是决策”的说法只是强调决策在管理中极其重要的一种突出化表达方式 3.从形成时间来看，MIS要早于DSS，且DSS的出现处于MIS尚不成熟的阶段。 4.DSS与MIS目标一致起点不同，DSS的目标是MIS本来要追求的目标之一 MIS和DSS的区别 经理信息系统（Executive Information System，简称EIS）是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。 国内有时也将EIS称为总裁信息系统或高层管理信息系统等。 经理信息系统 P14 经理信息系统的特点 1.人机界面必须十分友善且富有个性化，图文并茂且层次清晰，用户可在很短的时间内学习掌握。一般可以通过菜单、触摸屏实现，对键盘降至最小。 2.提供的信息是关系到组织生存与发展的关键信息 3.信息可以“追根问底”，“深挖”（drill down） 4.具有丰富的办公支持功能，例如电子邮件、传真、无线通信、电子会议、通讯录、日程安排等 ESS TPS KWS OAS DSS MIS INTERRELATIONSHIPS AMONG SYSTEMS Drill down 知识管理 What is Information Systems？ From Information Management Perspective Business Process Information systems IT Infrastructure IT Architecture Corporation Strategy What is Information Systems？ From Management Perspective 环境的挑战 管理 信息科技 组织 信息系统 解决方案 相关事件分享 信息管