管理学摘录.pptx

管理学摘录;1.在劳动管理上对工人劳动的每种要素都制定科学的工作方法来取代陈旧的凭经验工作的方法,建立合理的定量化标准.;用科学方法挑选、培训工人以提高他们的工作技能。;3.改变工资支付制度:;;;（7）同时代其他人的贡献：;;2、法约尔提出的14条管理原则： 劳动分工； 权力和责任； 纪律； 统一指挥； 统一领导； 个人利益服从整体利益； 人员报酬； 集中化； 等级制度； 秩序；物质秩序和社会秩序 公正； 人员的稳定； 首创精神； 人员的团结。;霍桑试验的发现;霍桑试验的结论;　 传统管理学理论采取了一种封闭系统的观点，将焦点置于组织内部，如领导、激励和对员工的控制。 今天，全球化对企业的影响使得外部环境成为对企业发展不可避免的制约因素。为了提高管理效率，管理者必须以一种更加开放的观点来适应环境并进行管理。 ; 一般环境（General Environment）是指经济、科技、社会文化、政治法律以及自然资源等影响企业及其特殊环境的一组力量。 管理者必须不断地分析一般环境中的众多力量，因为这些力量影响到公司的长期决策和计划。; 1.经济力量（Economic Forces）反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。 2.资源力量（Global Forces）。对企业和管理者既带来机遇又构成威胁和挑战。。 3.技术力量（Technological Forces。巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。 ;4.社会文化力量(Sociocultural Forces)不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及整个社会所持有的价值观。 5.政治和法律力量（Political and Legal Forces）指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法规及政府的政治活动对企业行为的影响。 ;恐怖主义与美国企业;旅游业也受到重创．例如，在恐怖袭击前，纽约旅游业一直是增长的，２８．２万人提供了就业机会，年收入１７０亿美元；２００１年开始到袭击前，新增３５００间客房．但随着整个国家经济快速衰退的严峻形势，以及纽约城将着力重建，对旅游业的需求的减少幅度也是非常巨大的． 旅游网站是过去几年间电子商务中少有的几个盈利的领域，这次也不能幸免．例如，电子商务旅游网站Orbitz的营销部门裁员一半，而BizT已经完全停业． ; 是与组织实现其目标直接相关的那部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。;5、领导者素质; 领导者的必须具备高智商、高情商和高逆商。?智商（是指人的智力水平）、情商（是指人的情感、情绪方面的自控能力和协调能力），逆商（是指一个人应付逆境的毅力、魄力和耐力）。在智商一定的情况下，情商和逆商是决定一个领导者成功的关键。 ;1.供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材料和零部件。 2.顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。 ;3. 竞争对手: 指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。 竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。 ; 竞争对手则是另外一种重要的威胁力量。潜在竞争对手是指在当前任务环境中并不存在，但可能进入该领域的企业。 虽然在全球范围内，企业间竞争狼烟四起，但很多企业发现，通过合作而非竞争，同样可以达到原来确定的目标。;4.有关政府部门和社会组织 管理者必须充分意识到在法律、政治框架内所存在的形形色色的“压力集团”对企业行为的影响。 ;案例;石油是厄瓜多尔的重要经济命脉，该产品占其总出口额的４０％以上．厄瓜多尔日产原油达５０万桶，外国公司的产量约占一半．中国公司是厄瓜多尔石油业的重要的投资力量．中国石油和中国石化２００５年斥资１４．２亿美元，从加拿大恩卡纳石油公司手中购买了其在厄瓜多尔的全部油气及管线资产，这个项目目前日产石油８万桶． 有人预计，中国石油等中资公司因石油超额所得税提高所带来的损失，可能不低于２０亿美元－－这还是保守估计．也就是说，中资油企耗费大量人力、物力在厄瓜多尔建立起来的石油开发系统，将因一纸“总统令”而失去其原有的价值。继续开采意味着亏损，放弃项目，前期的巨额投入将难以收回。 中国油企不甘心花了大力气，远涉重洋地赔本赚吆喝。据了解，在厄投资规模较大难以抽身的中石油和中石化，已做好了将官司打到荷兰海牙国际仲裁机构的准备．;