第4章 公共部门人力资源培训与开发.pptVIP

本章重要概念 培训 培训需求分析 培训效果评估 【相关链接】公费出国“考察”到什么？ 干部公费出国(境）考察制度是20世纪80年代中期开始的，其目的是“让干部出去看一看，找一找差距，思想开通一下”。然而从20世纪90年代初起，公费出国（境）考察已变成党政部门干部的一种福利，承载工作表现奖励、休假等性质。 我国干部公费出国（境）人次十分庞大，据公安部、外交部数据：2002年干部出境5046400人次，2001年为4417200人次。2003年4373600多人。 我国干部公费出国（境）经费严重超标。如：1998年指标为50亿—52亿美元，实际开支达280亿美元；2000年支部为65亿—70亿美元，实际达320亿美元；2002年更达350亿美元。2003年306亿美元。 【思考与讨论】 出国考察是否属于培训？培训的形式有哪些？ 如何计算我国公共部门人员出国考察的投入与产出？ 为什么会在公共部门出现这种现象？如何管理和规范？ 怎样组织培训才是有效益的培训？ 一、培训的概述 （一）内涵 培训（training）：指通过有计划的培训、教育和开发活动，提高员工的知识、技能和能力水平，改善员工的态度，最终提高其工作效率，促进组织的发展和员工的成长的技术与实践集合。 （二）培训的种类与内容 新员工培训内容 一般性培训（内容包括：公司历史、传统与基本方针、公司理念、价值观、本行业的现状与公司的地位、企业的制度与组织结构、产品知识、制造与销售、公务礼仪、行为规范等） 专业性培训（内容包括：工作、业务流程；就业规则；薪酬与晋升制度；劳动合同；安全、卫生、福利与社会保险；技术、业务、会计等各种管理方法训练 ） 2、在职培训(on-the-job training,OJT) 让员工通过实际操作来学习这项工作，OJT是很多公司的唯一培训方式。 优点：节省资金，受训者边工作边学习，不需要教室、教学设备等。 培训要求： 指导者和受训者对培训的充分认识和重视。 指导者明确培训目的、培训内容、策划培训过程，与受训者进行有效的沟通。 3、管理人员培训 内容包括：观察、知觉力；分析判断力；反思、记忆力；推理、创新力；口头文字表达能力；管理基础知识；管理实务；案例分析、情商、人际交往、团队精神等） 专业性培训（行政人事培训、财务会计、生产技术、生产管理、采购、质量管理、安全卫生、计算机应用等） 公务员培训的内容 公务员法的若干问题 公务员制度与公务员职业道德建设 国家公务员行为规范 公务员的权力与业务 依法从政的热点和难点问题研究 如何实现有效沟通 公务员的能力建设 公务员的职务管理 国家行政机关公文处理相关问题 资料来源：中国政府培训网 企业培训的内容 目前在企业中最流行的50种培训项目如下：新进员工定向培训、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训培训师、团队建设、聆听技能、个人电脑实务、招聘与选拔、时间管理、解决问题技能、决策技能、新设备操作、开会技能、信息沟通、授权、防止性骚扰、管理变化、安全常识、产品知识、全面质量管理、公共演讲技能、演示技能、压力管理、目标管理、信息管理系统、计算机编程、多元化管理、激励员工、书写技能、谈判技巧、计划、战略管理、市场营销、开发创造力、财务管理、防止浪费、戒烟、职业道德、退休计划、采购流程、阅读技巧、企业再造、外语、推销技能、组织发展、人力资源管理、生产管理、大众心理学、追求卓越心态等。 培训与开发的其他方式 进高校学习 外部短期课程 公司专题培训 管理培训生项目(Management Trainee Program,MTP) 培训大学 公共部门培训的形式 党校 行政学院 干部学院 培训的内涵 培训的必要性 培训的形式及内容 培训的作用 培训的风险 （三）公共部门培训的特点 公共部门培训具有社会示范效应与传播效应 公共部门培训管理的政治性和社会性 公共部门培训管理的大规模和复杂性 公共部门培训管理的多样性 提高组织的绩效 满足组织长远发展的战略需求 缓解甚至是解决组织对人才的需求压力 更好地营造优秀的组织文化 让新员工尽快进入角色 增加员工的收入与职业发展机会 激发员工的积极性、主动性和创造性 增加员工对组织的归属感和忠诚度 （五）组织培训风险 培训达不到应有效果 人才流失风险 为竞争对手培养人才的风险 专有技术泄密风险 知识更新风险 企业战略风险 二、公共部门培训管理流程及其实施 施乐公司通过培训获取竞争优势 作为新任施乐公司(Xerox)的首席执行官，戴维?凯恩斯（David Keans)面临一个严重的问题。由于复印机行业的竞争十分激烈，施乐公司本土和海外的市场份额正经历着严重的下滑，从18.5%下降到10%。 凯恩斯意识到，要想重新获取竞争优势，施乐公