保险网销平台-产品白皮书 - 紫川软件.pptVIP

保险网销平台产品白皮书 2010-03-01 滕建波 深圳市紫川软件有限公司 提纲 业务分析-市场背景 Q1：为什么要建设保险网销平台？ 业务分析-用户细分 Q2：保险网销平台为谁而建？ 业务分析-平台特征 Q3：建设什么样的保险网销平台？ 业务分析-建设策略 Q4：如何打造保险网销平台？ 产品介绍-前台网站 产品介绍-管理后台 技术架构图 系统部署图 平台安全 平台安全 一方面从技术层面确保平台安全 物理安全 网络安全 系统安全 信息安全 管理安全 更要从用户层面让用户对安全有直接体验 重要流程采用SSL加密 重要流程需要随机图片验证码 重要流程考虑采用短信发送随机码做二次验证 应用案例 民安保险 / 中国平安 / 应用案例-首页 应用案例-车险购买 应用案例-车险购买 应用案例-车险购买 应用案例-车险购买 应用案例-我的账户 应用案例-参考网站 / / / / http://www.zurich-connect.co.uk/ / / / / / / / 应用案例-车险购买流程 应用案例-用户在线填单 由简入繁引导用户逐步填写保单资料 提供快捷方便的打包产品：全保型、基本型 提供灵活的自由组合报价，吸引有特别需求的用户选用 扩展：支持营销团队自定义产品，名称尽量生动贴切： 新车上路怕人碰 我是新手怕碰人 最近脾气有点躁 谨慎驾驶我最强 公务用车要全保 私车公用费思量 。。。。。。 扩展：系统有了一定数据积累后，可以自动产生各种推荐方案 综合：最流行、年度最热门、本季最热门、本月最热门 本市：最流行、年度最热门、本季最热门、本月最热门 本车型：最流行、年度最热门、本季最热门、本月最热门 应用案例-后台订单处理 用户提交保单之后，系统进行核保 系统首先尝试自动核保，如果成功，则马上提示用户进行支付 如果自动核保未通过，则先提示用户信息已成功提交，敬请等候处理，然后转入人工核保。 对于未注册用户，系统自动以手机号为帐号、手机号为默认密码自动为用户注册并保存保单信息，供后续支付时使用 人工核保之后，如果用户之前选择网上支付，需要及时通过电话、短信通知客户重新登录网站支付费用。 核保成功之后，用户进行支付 如果用户选择在线支付，可以在网上直接付款 如果用户选择货到付款，则转入电销系统，由客服人员电话联系客户处理后续事宜 寄送保单 网上支付用户，由客服人员电话联系客户，上门送保单 货到付款用户，由电销系统处理 通过电子邮件发送电子保单、短信发送保单号等信息、支持电子保单查询下载 应用案例-订单处理流程监控 订单状态包括 正常状态：待核保、待网上支付、待寄送保单、转电销系统 异常状态：核保失败、放弃支付 对于异常状态的订单，客服人员需要电话跟进后填写失败原因 对于每张定单的每次流转，都记录时间，通过制度规定，配合系统功能，确保客服人员在规定时间内及时处理了所有的订单 系统定期出具销售情况报表 月度、季度、年度销量报表 月度、季度、年度销售机会报表 月度、季度、年度销售成功率报表 扩展：系统定期出具销售分析报表 月度、季度、年度销量分析表(区域、车型、方案) 月度、季度、年度核保成功率及失败原因分析报表 月度、季度、年度订单成功率及失败原因分析报表 扩展：系统定期出具订单处理流程监控报表 月度、季度、年度核保处理耗时报表(最长、最短、平均) 月度、季度、年度寄送保单耗时报表(最长、最短、平均) 应用案例-营销方案 作为电子商务网站，网络营销是必不可少的。我们提出了以下网络营销策略： 营销方案 紫川概况 业务范围 技术方向及行业经验 相关资质 重要客户 成功案例 民安保险：民安车险123电子商务平台 中国平安产险 : 平安团险询价系统 中国平安产险 : 车险手机查勘系统 中国平安寿险 : 寿险集中保全系统 中国平安寿险 : 平安精算系统 中国平安寿险 : 寿险相关系统 中国平安银行 : 平安银行网上银行 中国平安银行 : 平安银行电话银行 平安资产管理公司 : 平安投资管理系统 成功案例 中国平安集团 : PA18电子商务网站 中国平安集团 : 电话中心协同办公 中国平安集团 : 企业短信公共平台 中国平安集团 : 项目管理系统 中国平安集团 : 平安职场管理系统 中国平安集团 : 平安培训系统 中国平安集团 : 知识库管理系统 中国平安集团 : 平安审计平台 中国平安集团 : 平安IT资产管理系统 中国平安集团 : 平安EPASS系统 中国建设银行深圳市分行 : 银行私人客户管理系统 中国建设银行深圳市分行 : 银行对公客户管理系统 成功案例 亦禾供应链 : 物流管理平台 阳江核电 : 企业内容管理系统 阳江核电 : 企业门户 香港交通银行 : 个人信用评级系统 司南投资有限公司