第四章 计划---管理学.ppt

第四章 计划 一、计划的概念、性质、类型 二、计划编制过程 三、计划的组织实施 四、战略计划 一、计划的概念、性质、类型 1、计划的概念 计划：用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 计划工作：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 计划就是预先决定做什么，并论证为什么要做，确定何时做，何地做，何人做和如何做。（5W1H） 2、计划与决策 计划与决策的关系 计划过程是决策的落实过程；决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；计划为决策目标的实现提供了保证。 3、计划的性质 目的性：计划工作是为实现组织的目标服务 普遍性 主导性：计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 经济性：计划工作要追求效率 案例分析 小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 4、计划的类型 长期计划和短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划 计划的层次体系 使命；目标；战略；政策；程序；规则；方案；预算 二、计划的编制过程 1、确定目标 2、认清现在 3、研究过去 4、预测并有效地确定计划重要前提条件 5、拟定和选择可行性行动计划 6、制定主要计划 7、制定派生计划 8、制定预算，用预算使计划数字化 讨论： 不准确的计划是在浪费管理者的时间吗？ 计划可以消除变化？ 计划降低了灵活性吗？ 三、计划的组织实施 1、目标管理 （1）目标管理的基本思想 （2）目标的性质 （3）目标管理的过程 （1）目标管理的基本思想 美国管理学家德鲁克1954年提出。他认为为了充分发挥不同组织成员在计划执行中的作用，协调这些组织成员的努力，必须把组织任务转化为总目标，并根据目标活动及组织结构的特点分解为各个部门和层次的分目标，组织的各级管理人员根据目标的要求对下层的工作进行指导和控制。 目标管理是以泰罗的科学管理理论（以工作为中心）和行为管理理论（以人为中心，特别是其中的参与管理）为基础而形成的一套管理制度。 目标管理的含义 让组织中的员工亲自参与工作目标的制订，实现自我控制，努力完成工作目标。当工作目标完成后，根据完成情况给员工以相应的奖励，以激发员工为完成更高的目标而努力。 目标管理四要素 目标明确，参与决策，规定期限，业绩反馈 （2）目标的性质 层次性 目标网络 多样性 可考核性 可接受性 挑战性 信息反馈性 （3）目标管理的过程 制定目标（体系） 充分发动成员参与，建立目标体系。 明确组织作用 执行目标 执行者通过自我控制和自我管理完成任务 管理者主要进行指导与控制、提供条件。 评价成果 自检、互检、专门部门检查，促进自我激励，自我控制及自我完善 实行奖惩 制定新目标并开始新的目标管理循环 养牛之道 我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 寓意：目标及工作任务的设计也是激励员工的一种有效手段。 挑战性工作有两种形式，一种是工作的丰富化，另一种是工作的高目标。工作丰富化：工作本身具有很大的激励力量，没有人喜欢平庸平淡的工作状态，尤其对于那些年纪轻轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。管理者可以灵活运用工作激励，进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，对工作赋予更多的职责，并通过员工与岗位的双向选择，把合适的人放在合适的岗位上，实现人与岗位的合理匹配，培养员工对工作的热情和积极性。工作高目标：太容易做的工作人员往往没有斗志，设计有挑战性的工作目标，让员工跳一跳够得着，这样更能激发员工工作激情。设计目标时，员工目标与企业发展战略紧密结合，与组织目标相一致。这样让员工看到其工作对组织的价值和贡献。同时也看到组织在实现目标的过程中，个人目标也在不断实现，这样就形成内生的激励，实现员工的自我管理。 2、滚动计划法 滚动计划法的基本思想 滚动计划是一种适应外部环境、内部条件变化及时