管理学原理第三章组织文化与环境.pptVIP

第三章 组织文化与管理环境 第一节 组织文化 一、组织文化的概念 是一个组织共有的价值体系，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织中的反映。 内容：组织的最高目标、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度、组织价值观的物质载体。 组织形象的塑造---CIS 企业识别系统包括三个层次 理念识别（MI）：企业目标、企业哲学、 经营宗旨、企业精神、企业道德 行为识别（BI）组织管理、人员培训、企业礼仪风尚、工作环境与气氛、市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系等 视觉识别（VI） ：企业名称标志、标准字、标准色、精神标语、手册等。 企业理念广告 长虹 “长虹以产业报国，民族昌盛为已任”； 爱多 “我们一直在努力！”； 滴滴浓情、三鹿奶粉” 海尔 “真诚到永远”等等。 企业实力广告 科龙集团的“容声冰箱连续七年全国产销量第一”， 春兰的“世界级品牌、春兰空调”等。 社会责任广告 曲靖卷烟厂 “高标准、严要求、做贡献、创一流” 海尔文化 海尔发展主题：创新、速度 海尔目标：进入世界500强 海尔集团创立于1984年，2002年实现全球营业额723亿元，当年3月在美国纽约中城百老汇购买原格林威治银行大厦这座标志性的建筑作为北美的总部，此举标志着海尔在美国设计、生产、销售三位一体本土化战略上升到新的阶段，表明海尔已经在美树立起本土化的名牌形象。 海尔文化和理念通过各种生动活泼的方式进入每个海尔人心中： 标语：敬业报国，追求卓越 员工胸牌画着微笑的脸 海尔企业文化手册（30页，不足5000字，海尔精神、海尔理念、海尔战略、管理制度、道德规范等） 管理模式：OEC （overall every control and clear) 组织文化的特征 成员的同一性 团体的重要性 对人的关注 单位的一体化 控制 风险承受度 报酬标准 冲突的宽容度 手段—结果倾向性 系统的开放性 组织文化的特性 无形性 软约束性 相对稳定性 连续性 个性 组织文化的建设 高层管理者在组织文化的形成过程中负有重要责任。 富有创新精神的组织文化通常具有如下特征： 接受模棱两可；容忍不切实际； 注重结果甚于手段；强调开放系统。 一般来讲，塑造和增强组织文化最强有力的基本方法是： ①领导者重视、调节和控制。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。④分配报酬和提升的标准。⑤招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。 　　此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加以应用。①企业组织的设计和结构；②企业的制度和程序；③物体的空间、外表和建筑物的设计；④对重大事件和重要人物的故事、传说、神话和寓言；⑤企业宗旨、纲领和章程的正式说明。 组织文化对管理的影响 组织文化对管理成本有显著的影响 内部组织成本、 代理成本 外部交易成本 组织文化对管理职能的影响 组织文化更新的当务之急—观念更新 产品经济意识 商品经济意识 依赖意识 自强 身份平等 效益平等 官本位 企业本位 不求无功但求无过 无功便是过 封闭经营 开放经营 利润至上 事业至上 重硬轻软 软硬并举 第二节 管理环境 具体环境： 供应商 顾客 竞争者 政府 公众 企业管理环境 第一部分 引言 企业管理环境可以分为内部环境和外部环境。企业管理的内部环境都是与经营资源和企业文化有关的。而企业的外部环境人们通常按六大要素来说明。 企业管理的内部环境：组织制度/人事/劳资、财务/金融、资材/自然资源、内部沟通/信息、作息时间、企业文化（渗透与传播）。 企业管理的外部环境：社会(social)，技术(technology)，经济(economy)，文化(culture)，政治(political)，法律(law)。 企业活动是有计划地进行变动和发展的，企业发展的过程中包含着三个主要的运动，即：物流(logistics)、商流(bill flow, financial flow)、信息流(information flow)。 同时在社会经济变化的领域中