基于平衡计分卡的铁路旅客运输绩效审计指标体系的构建.pdfVIP

文章编号：1003-1421(20l4)07一o(】13—04 中图分类号：U293．1；F239．62 文献标识码：B 基于平衡计分卡的铁路旅客运输 绩效审计指标体系的构建 EstablishmentofPerformanceAuditingIndexSystemofRailwayPassenger TransportationbasedonBalancedScorecard 周 瑶 ，姜严立宇 ZHOU Yao JIANG Yan—liyu ， (1．南京审计学院 国际商学院，江苏 南京 2I1815；2．南京审计学院 审计与会计学院 江苏 南京 211815) (i．SchoolofInternationalBusiness，NaNingAuditUniversity，Naming 211815，Jiangsu，China；2．Schoolof AuditingandAccounting，NanjingAuditUniversity，Nanjing 211815，Jiangsu，China) 摘 要：利用平衡计分卡从客户、财务、内部流程、学习与成长4个维度出发，设 计 了25个指标 ，构建铁路旅客运输绩效审计指标体系，对旅客运输服务进行评价 与分析。提 出铁路旅客运输绩效审计指标体系在实际运用过程 中，应结合我国铁 路发展现状 ，根据具体情况合理分配不 同维度指标权重、注重铁路客运服务总 目 标与绩效审计 目标一致、保证绩效审计指标体系数据来源真 实合理 、建立健全铁 路系统相关法规、加强审计人才储备等建议。 关键词 ：平衡计分卡 ；铁路旅客运输 ；绩效审计 Abstract：Byusingbalancedscorecard，andstartingfr0m 4dimensionsofclients，finance，internal proce ss，learning＆ pullulation，25 indice swasdesignedand theperformanceauditing indexsystem of railwaypassengertransportationwasestablishedSO astomakeevaluationandanalysison passenger transport service ．Thispaperputsforward suggestionsontheusingprocessofthe system ，including： thesystem should becombinedwithstatusofChineserailwaydevelopment，theindexweighting withdifferentdimensionshouldbereasonably distributedaccording to actualstatus，the consistency betweengeneralobjectofrailwaypassengertransportservice andperformanceauditingobjectshould be emphasized，the dataresource ofthesystem shouldbe ensuredreaIand~asonable ， the relative regularrulesofrailwaysystemsshouldbeestablis