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2011年南昌保集半岛项新目销售培训计划
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Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;;销售人员的市场定位;正确的认识销售 ;市场销售的两种形态;市场推销的两种形态;销售过程与应对技巧;从心开始――与客户沟通的一般常识及注意事项 ;从心开始――与客户沟通的一般常识及注意事项;常面带笑容
当别人向你说话,或向人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。
;用心聆听对方说话
交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间诉说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
;说话时要有变化
你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没有趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。 ;擒拿先擒心:获取顾客的心比完成一单买卖更为重要
不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。曾经拥有只能带来短暂收益,天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。顾客不是你的“摇钱树”,顾客是你的朋友,他将带给你一个聚宝盆。
每天早上,你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。
卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是很大的分别的。
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