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学兔兔 设计 ·计算 DesignandCatcutation 浅谈基于用户需求的产品研发 赵丽丽 广西柳工机械股份有限公司 摘 要 J企业间的竞争，主要表现为产品的竞争，产品的竞争能力又取决于产品满足市场和用户需求的程度，只有透彻理解客 户的需求，才能开发出具有竟争力的新产品，进而赢得市场 ，获得成功 。结合实例，对产品的整个生命周期内涉及到有关用户需 求的收集、理解、应用等环节进行详细论述，阐明用户需求在产品研发过程中的重要性。 关键词：竞争；市场；用户需求；产品研发 在当今的市场竞争环境中，企业间的竞争 ，具体表现 为产品的竞争，而产品竞争力则主要取决于产品是否满 1 用户需求 足用户需求，因为只有透彻理解客户需求，才能开发出有 用户需求——广义上来讲，所有用户提出的要求都 竞争力的新产品。很多产品之所以失败，最主要的两个原 可称为用户需求。用户需求贯穿整个产品生命周期，涵盖 因就在于：一是对用户需求缺乏全面的了解和分析，二是 了用户认识、接触产品，到开始购买、使用产品，最后到产 未能把握住关键差异性用户需求。市场需求和用户需求 品报废，整个生命周期的各个方面。 永远是产品研发的方向和动力，这就是产品的研发规律。 由图1可见，产品的整个生命周期中都需要关注用 本文将结合工程机械产品的研发，围绕 “产品的整个 户的需求，并且每个需求是否完全满足都会影响到产品 生命周期”内涉及到的用户需求的收集、理解、应用等环 的竞争力大小甚至成败，因此应对用户需求的收集、分 节，论述用户需求在产品研发过程中的重要性。 析、管理及应用予以重视。 作者简介：赵丽丽(1982一)，女，内蒙古赤峰人，工程师 ，学士，研究方向：机械制造及其 自动化。 40I杠l一1。 学兔兔 学兔兔 学兔兔 杠 械 第46卷 I第10期 总第 504．期 的，确定了需求的层级，进而确定项 目资源的分配，才能 力、动臂提升力等就需要具备优势，这就需要在进行发动 保证以有限的资源最大程度地提高用户的满意度。 机、变速器选型时，予以侧重考虑，以实现这些关键参数。 (4)使用工况：因为各种工况对机器的功能、性能要 (6)所销往的国家和地区：明确机器销售 目的地，有 求可能完全不同，只有充分明确了机器作业工况的需求， 助于设计人员根据机器使用地的法律法规、排放等要求 才能开发出工况适应性强的产品。工程机械产品的工况 进行设计。 大概有沙场、煤炭行业、矿山行业、采石碎石场、港 口物 (7)作业的地点：进一步明确作业 目的地，有助于进 流、林场、建筑行业、道路建设、城市环卫、垃圾处理以及 行环境适应性设计。例如，机器将在海拔 3500m 以上的 各类工厂等。 地区作业，那么设计人员就需要考虑高原地区的发动机 例如，某地区有装载机的采购需求，但是用户的使用 启动能力，以确保机器在高原地区能够正常启动作业。 工况是垃圾处理，那么就要根据工况的特殊性来进行产 2．3 用户需求的传递 品的功能定义，具体可以按照如下思路开展： 用户需求经确认并分类后，应该及时传递给相关执 1)鉴于垃圾工况环境的特殊性——臭气熏天，为