基于标杆管理的企业物流绩效管理.pdfVIP

VoL 9 No.5 第 10 卷第5 期 河北理工大学学报(社会科学版) 2010 年9 月 Journal of Hebei Polytechnic University (Social Science Edition) Sep.2010 文章编号: 1673-:组04 (2010) 05-0041 岛 基于标杆管理的企业物流绩效管理 贾红梅，曹会云，王彬 (河北理工大学交通与测绘学院，河北唐山 063∞9) 关键词:标杆管理;物流管理;绩效管理 摘 要:在管理学界，标杆管理被誉为 21 世纪三大管理工具之首。尽管标杆管理在西方国家得到了广泛的 应用，但是我国企业在实施标杆管理中仍存在很多问题。针对国内企业实施标杆管理时认识简单化，缺乏 系统性和科学规范指导的问题，以唐山市一家物流企业实施标杆管理为例，提出了企业物流绩效标杆管理 模式，为国内企业物流开展标抒管理活动，提高企业物流管理水平提供参考。 中图分类号: F 270. 7 文献标志码:A 2 A 公司标杆管理的实施流程 标杆管理法已成为现代西方发达国家企业管理活动中 支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之 ( 1) 标抨准备阶段 一。在管理学界，标杆管理与企业再造、战略联盟一起并 步骤一:确定标杆内容 在企业战略分析的基础上，充分了解企业物流管理状 称为20 世纪90 年代三大管理方法。 况，明确需要改善或者提高的环节，根据自身情况确定标 尽管标抨管理在西方国家得到了广泛的应用，并取得 了很好的成果，但是标杆管理在中国还是一个新生事物， 杆管理内容。 A 公司通过竞争差距矩阵分析发现(如图 1 所示)， A 很多企业在应用标杆管理进行成本管理的过程中还存在着 公司在配送时间、配送质量和配送稳定性方面与竞争对手 诸多问题。第一，标杆管理认识简单化。仅仅把注意力集 和市场的需求存在一定的差距。因此确定改善的关键绩效 中在数据和指标方面，不明白数据的真正来源。第二，标 指标配送时间、配送质量，试图通过提高配送时间和配送 杆管理缺乏系统性。许多企业把标杆管理理饵为一段时间 质量改善配送流程，从而降低成本，取得竞争优势。 内改善业绩的突击活动，缺乏系统性和整体性。第三，标 步骤二:组建标杆小组 杆管理缺乏科学规范的指导。通过以上分析，可以看到国 在明确标杆内容之后，就可以根据标抨内容涉及的部 内企业在实施标杆管理过程中存在很多问题，导致标杆管 门及业务组建标杆小组。管理项目小组的成员通常是由 理的无效性。 5一10 人构成，由高阶领导负责;小组的构成宜跨职能， 本文针对我国企业在标杆管理中存在的问题，以唐山 应包括来自不同职能部门的代表;小组成员应包括实际操 某家物流企业为例，介绍如何标杆管理实施的步骤和方法。