博苑管理文.集第3期.docVIP

第3期 本期责编:?徐静伟 2010年?10月12日 【?管理文集】 1 南行?漫记——博苑现在要做?的事 1 对家长意见?和建议的一个统一答复? 2 【幼师园地】 ?4 教学反思：大胆的?放手，孩子更有发展 ?4 【园长频道】 4? 第53期. 反思的?意义（三） 4 【博?苑动态】 4 第六期?园长论坛将于10月2?2日拉开帷幕 4 【?小故事，大道理】 5? 西红柿的故事 5 ?【开心一刻】 6 ?【管理文集】 南行漫?记——博苑现在要做的?事 主讲：崔文生 ? 整理：王宁 2?010年10月10日?下午，利用和滕州善国?中学谈合作事宜间隙，?崔园长在距离北京几百?公里的地方，举行了一?次简短、高效的会议。? 会议所涉及到的博苑?需要尽快去完善的工作?，主要包括以下几个方?面： 第一，细分客?户。 南方之行，使大?家更清醒地认识到，客?户对于解决方案个性化?的需求是强烈的，也是?必须的。博苑和有些竞?争对手的突出区别之一?，是我们至始至终都在?，以客户需求为中心，?为客户提供最有效、最?有价值的解决方案。我?们的工作实质是如此，?但博苑自上而下的工作?流程还未得以体现。尤?其是在最能影响潜在客?户的博苑传媒上，还没?有突出博苑工作的专业?性、及与客户共同成长?的发展历程。 现阶段?，我们应尽快按照以下?结构，建立并完善博苑?幼儿园建设案例体系。? ?第二，团队重塑?。 与蒙台梭利协会的?合作关系在本次南方之?行的首站真正地确立了?，我们必须重新审视博?苑的定位及团队结构的?问题。 比如，对于博?苑的加盟、合作业务，?我们可以设想，并尽快?出台一个多层级的加盟?合作方案。基于客户细?分的，对于博苑新的身?份，以及对于不同层次?客户的创业目标、支付?能力、市场膨胀等背景?的考量，应作为我们制?定新的加盟或合作制度?与工作流程的出发点。? 又比如，博苑人力资?源开发与管理工作的提?升。幼教行业当今最大?的课题就是如何更好地?解决人才输送的问题。?北方之行只是一个开始?，我们还需要从更全面?、更细节地方面来打造?博苑联盟、博苑集团化?的人才库。 ?第三?，督导工作的完善。 ? 博苑在迅速扩张的过?程中，督导工作的好与?坏，直接决定博苑业务?的可持续发展性。加盟?业务开始以后，博苑培?养出了一批深受客户好?评的督导人员，这些人?在帮助客户们实现梦想?的过程中，自己各方面?的能力也都有了非常大?的提升。但随着客户数?量的剧增，在坚持着更?好地服务客户、培养骨?干的思路，开展督导工?作的过程中，目前督导?工作的分工不够明晰、?制度流程不够明确的问?题，对于督导工作造成?了很大的影响。 因此?，本阶段，我们必须要?在人才选拔、资料使用?、方案制定与撰写、工?作反馈等诸多细节加强?督导工作的管控，并在?短期内将该项工作质量?提起来。 对家长意?见和建议的一个统一答?复 作者：崔文生 ? 开学以来 ? 涉及升班和入学 ?家长的意见和建议多了?起来 几年来 家?长的意见和建议 一?直是推进博苑工作的力?量之一 但绝不是主?要力量 主要的力量? 来自于博苑自己的?努力 5年来 ? 博苑从一所濒临倒闭?的回龙观落伍幼儿园 ? 发展到今天的40所?直营、合作、加盟幼儿?园 分布在全国各地? 来自于博苑的努力? 而我们最希望送给?博苑孩子的 也是?这样一种习惯 就是?努力 家长们很多?很好的意见 有的我?答复的 有的我没答?复 自由、平等一直?是我的追求和捍卫的底?线 比如我捍卫家长?发帖和提意见的权利 ? 但我厌恶指责、以舆?论相逼、居于人上的气?势 所以不回答并不?意味着没听到 我保?证能做到的是不会把对?有以上行为的家长的看?法迁怒于孩子和班级 ? 今天要写这段话的?主旨不在于前三段 ?我想说一个培养孩子的?问题 我们的愿望是?每个孩子都应是努力的?孩子 但我们不为他?包办他努力的方向 ?我们一直在博苑营造这?样的氛围 而且到今?天来看这一点是很成功?的 经过博苑人五年?的努力 博苑已经成?为在全国范围有竞争力?的幼儿园 这是不争?的事实 博苑的竞争?力的体现不在于好的校?舍 也不在于多的玩?具 还不在于唯家长?是从的态度 而在于?我们一直努力把博苑做?好 而把一个事情做?好 有一个因素是特?别重要的 就是归因?问题 就是把一个?事情能否做成 能否?做好 更多的归因于?自己的努力够不够 ?而不是归因于外界的环?境好不好 五年来 ? 我们用行动证明了 ? 通过我们的努力 ?我们是可以成功的 ?我们一个成功的标志 ? 就是博苑有了一个好?团队 其实这一点还?远远不够 博苑真正?的成功应该是 博苑?培