11.7客户拜访厂工时的注意事项.docxVIP

客户参观工厂的注意事?项第一大类：陈述?篇无嗔非大师(10 ?12:01:31 ?今天聊聊客户参观工厂?的注意事项 首先 ? 参观工厂不是验厂 ?是客户在与你工厂接触?的初始阶段 对你工厂?形象的一个获取渠道?一般的同学对于这个事?情 往往摆出的是一副?防御的姿态也就是 ?客户什么时候来 什么?时候走 来了要做什么? 都由他定 自己就?随同接待 陪同 和准?备客户所需资料我想?说的是 这是一个误区?我们可以把客户参观?工厂看成是一次接待 ?更可以把它看做是一次?营销首先说客户的日?程安排一般情况下??客户参观工厂?会提?前一段时间邮件告知你?他的行程从客户的?角度?他往往只愿意透?露他来你公司的时间??（如果需要你接机的话?，会告知航班号?日期?时间）这个时候我?会做的，往往是向客户?索要他来中国的具体S?CHEDULE理?由很简单?也许我会给?他的行程安排一些建议??这样可以减少他的出?差成本和路程时间?如果不是特别执拗的客?户，一般都会将他的行?程告知（一般是城市??不会是供应厂家名字）?这个时候我们就要?尽力去按照他提供的几?个城市的地理位置去给?他设计一个最合理的行?程在这个时候?我?们往往就能掌握主动了?因为如果我们给客?户设计了一个比较合理?的行程?缩短了他的?旅程时间?那么?相?应的?我们就有充足的?时间来安排他对我们自?己公司的拜访?也?就取得了客户信任的第?一步?一：接机接?待：接机前一般需?要准备的；接机牌，几?瓶水?这些都是没?什么好说的?我一般?在接机的时候往往会准?备几袋湿巾还有就?是那种便捷枕头做?过长途飞机的同学都知?道?一次长途旅行?是?很消耗体力的所以?在接到客人?在车上的?时候?尽量不要多找客?人聊天我一般会把?小枕头给客人?让客人?睡一会?告知大概多?久可以到下车前让?客人用湿巾擦个脸?虽然是个小细节?但是?我觉得多少可以拉近你?们之间的距离当然??这个是我个人的一?个做法（Jane补?充：?在机场接到客人?要问客人需不需要去解?手，如果接到客人时是?吃饭时间要先问客人要?不要先吃饭，再带客人?先吃完饭再去公司。创?奇-小储补充：接机的?时候最好打个打火机，?因为飞机上没打火机的?）二：客人抵达公?司后的事宜无嗔非大?师87)?12:12:?54?说到这个?我?提一下我们在客人到访?前公司的准备情况?首先?是你们的价格清?单和质量体系材料??车间随检报告?以及公?司的PPT和?英文样?册一些初入门径的?同学往往会出现一个情?况就是把客人带到?会议室?上茶或咖啡以?后?接下来大家面对?面坐着?就不知道该干?什么了这也是我第?一次碰到的情况从?那次后?我每做到一个?新供应商?都会要求他?们（供应商）提供PP?T?我自己拿过来修?改然后存档客人落?座后?我们就要用PP?T幻灯给客人介绍公司?和产品要注意这?些在你前期客户沟通过?程中应该是已经完成的?下面要注意一点??你讲解完后?一定要请?客人介绍一下自己的公?司因为接待过程中??往往你的老板是要参?与的所以你要要求?你的客人向你老板介绍?他们的公司?有P?PT用PPT?没有就?口头你需要充当翻?译的工作这样做的?好处有两点第一??避免客人养成只听不说?的惯性第二?把你?们和客人摆到对等的关?系上这样对于你接?下来的一些商务谈判也?好?细节甄定也好??都是有好处的在互?相介绍完之后?不要着?急进入商业谈判??因为你还有很重要的事?情没有做三：带客?户参观工厂参观车?间?我们务必要把它?摆在谈判之前因为?这会是影响客人决策的?一个因素?车间的?准备工作要做好?第?一?要整洁第二??很重要的一点?标识明?确比如?原材料堆?放区?比如机加工区?域?比如?半成品堆放?区?之类的??用中文?不要用英文?能用金属质的牌子?不要用纸质因为你?这些工作虽然说是为了?应付老外?但是再老外?看来这个是你平时工作?的必需品你如果用?英文?那就摆明了跟老?外说我这是做给你看的?用金属质的不用纸?质的?是因为金属质的?是可以长期使用如?果你贴了张纸?易损坏??而且客人也不太会相?信这个是你们平时一直?使用?仓库的货物?堆放?就算不是一个客?户一个区域堆放的?你?也要用标签把一个区域?的货物和一个区域的货?物分类成大类客户?这样会给客户一个你们?客户管理明晰的观念?另外?如果你们的产?品生产是有危险性的??两套安全帽?两套参观?制服也是必需品如?果你们的公司有产品展?示厅?那更好?在客?人拜访时将客人所在地?区销售较好的产品及一?些你们主力研发和推介?的产品摆在显著位置?尽量保证客人的第一眼?看到四：客人的食?宿接待：无嗔非大师?(109297278?7)?12:28:3?9?客人来访前?需?要了解客人的信仰情况?和当地习俗情况?一?