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分析柔性管理在普外科护理中应用的综合评价 　　0　引言 　　现阶段人们越来越关注自身的健康问题，并且也越来越懂得怎样使保证自己的身体健康，诸如医疗养生、健身锻炼等等，当然享受一个优质的医疗服务更是病人的追求及要求了。传统的护理办法提供的护理服务往往不尽人意，出现差错率和病人的投诉率较高，本试验基于这个实际问题开展研究，通过采用两种不同护理方式的观测组和比照组的对比分析，以寻找出一种更优质的护理方式。柔性管理作为一种基于分析人的行为活动和心理活动规律的护理方式，选择一种柔性而非强制性的护理方式，对病人的心理造成较大的积极的影响，促使病人把来自外界的组织意志自觉转变成个人的自觉行为，最终病人自愿且积极的配合护理服务。本文通过研究获得一些资料和发现，现报告如下。 　　1　资料与方法 　　1.1　一般资料随机选取 2013 年 6 月至 2014 年 6 月在我院接受治疗的 120 例患者进行研究分析。其中，45 例女性患者，75 例男性患者，他们的年龄均在 23 岁和 65 岁之间;另外，40 例急性阑尾炎患者，30 例急性胆囊炎患者，25 例腹部外伤患者，25例腹外疝患者。然后根据入院时间的先后将这些人分为两组，分别为观测组和比照组，每组 60 例患者。在实施治疗之前对所有的患者均进行确诊。在确诊中所有的患者均比较正常，没有出现精神病患，没有出现严重的并发症症状，且可以和护理人员进行正常的交流。两组患者性别构成比例、年龄分布、原发病等一般资料经过统计学分析比较，差异均无统计学意义 (Pgt;0.05)，具有可比性。 　　1.2　护理方法将 120 例患者分为两组，观察组患者采取柔性护理的方法，比照组患者采用普外科常规护理方法，对两组护理人员的差错率、被投诉率以及满意度进行对比分析，然后对最终的结果进行评估判定。所谓的柔性管理主要体现在以下几方面：①定期或不定期地为护理人员举办护理知识讲座及其他讲座，加强护理人员之间的交流，鼓励新加入的护理人员向经验丰富的护理人员学习，倡导相互学习机制，提高整体护理人员的护理水平。②采取灵活排班的上班方式，让护理人员能够轻松且较自由的上班，增强护理人员的工作热情，深入细致地关心护理人员的心声和需求，尽可能地帮助他们排除心理的障碍和忧虑，使之感受到组织的温暖关怀，进而更加积极地投入护理工作中，提高工作的效率和质量。③完善绩效激励机制，将物质激励和精神激励相结合，如设立绩效工资、年终奖、工作优秀奖等，以此来激发护理人员的工作热情。④建立护理人员和患者间自由交流的畅通渠道，鼓励护理人员和患者多交流、多沟通，及时了解患者的心理和身体状况，增强医患互信，减轻患者的紧张焦虑情绪，增进患者对护理人员的依赖感，最终使护理工作能够顺利进行。 　　1.3　观察指标主要观察 3 个指标：①两组护理人员差错率②患者对护理人员的投诉率③患者对护理人员的满意度 　　1.4　评价标准主要有两个评价标准：①护理质量评价标准：依据护理部统一制定的护理质量评价标准，对术前和术中的护理工作进行综合评价，例如术前消毒工作质量、基础护理质量等;术中急救物品完好率、手术实施状况等，综合评价两组的护理质量得分。疼痛评分标准，主要依据患者的主观疼痛，若无痛则 0 分，最痛则 10 分。 　　1.5　统计 　　学分析本研究获得的所有试验数据均采用 SPSS19.0 统计软件进行统计分析，采用 t 检验和 X2检验分别对获得的计量资料和计数资料检测分析。 　　2　结果 　　两组患者护理质量评分对比及护理前后疼痛评分对比如下： 　　3　讨论本研究数据表明，柔性护理在基础项目、安全护理、专科项目、病区管理、健康教育、患者满意程度等各项指标上的护压;提高病患的视力水平(Plt;0.05)。从而了解手术配合护理的重大作用，尤其是临床上治疗老年白内障病患，合理有效科学的护理方案能促进病患恢复、提升视力。在病患出院后要对其进行随访：在心里健康、社交能力、机体功能三个方面都比治疗前好(Plt;0.05)。 　　手术配合护理不但能大大提高病患的生活质量，还能提高手术UT的成功几率，降低病患发生并发症的发生几率。综上表明，实施白内障手术配合有效的护理措施能大大提高病患的眼压及视力，提高病患的生活质量，在临床上有很大意义。