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管理学基础 石琛 第一章 管理的基础知识 本章需要掌握的内容:第一,管理的概念,性质;第二,管理与外部环境的关系;第三,管理的职能. 管理的概念,性质 一,管理的概念科学管理之父泰罗说:管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好的办法去干.法约尔说:管理就是实行计划,组织,指挥,协调和控制.西蒙说:管理就是决策.霍德盖茨说:管理就是经由他人去完成一定的工作.我们以为:管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断地进行的协调活动. 管理的概念,性质 二,管理的性质(1)管理的二重性.管理具有自然的和社会的二重属性,这是马克思主义的基本观点.首先,管理是通过组织生产力,协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动,是生产过程的自然需要,这就是管理的自然属性.其次,管理又是与生产关系相联系的一种监督劳动,是管理执行者维护和巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能,这就是管理的社会属性.(2)管理的科学性.(3)管理的艺术性. 组织外部环境具有怎样的特征 三,组织外部环境具有怎样的特征组织外部环境与组织内部条件相比,具有下列特征:复杂性.构成组织外部环境的因素是多方面的,复杂的.它包括人的因素,物的因素,政治经济,技术,文化,自然条件等多方面的因素.交叉性.构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的.无论哪方面的因素发生变化,都会直接地或间接地引起其他因素的变化.变动性.组织外部环境因素是不断变化的. 四,组织外部环境是由哪几部分组成的社会环境,主要是指一个国家的人口数量,年龄结构,职业结构,民族构成和特性,生活习惯,道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统.政治环境,主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的路线,方针,政策,法律和规定等.经济环境,主要包括国家和地区的经济发展水平,速度,国民经济结构,产业结构,国家的经济法令和经济政策,社会经济发展战略和计划,人民的生活消费结构和消费水平,市场的供求状况以及社会基础设施等.科学技术环境,它主要包括国家的科学技术发展水平,新技术,新设备,新材料,新工艺的开发和利用.文化教育环境,主要包括人们的教育水平和文化水平,各种大专院校,职业学校的发展规模和水平等.自然地理环境,主要包括自然资源,地理条件和气候条件等. 管理的职能 管理的基本职能1计划.计划就是对未来行为所做的安排.计划是管理的首要职能.首先,计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障.其次,计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现.最后,计划通过规划,政策,程序等的制定保证组织目标的实现. 管理的基本职能2决策.决策就是针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案,并付诸实施.决策在管理各职能中占有重要地位,它贯穿管理的全过程.管理的基本职能 3组织.组织是管理的一项重要职能,其主要内容是:根据组织目标,在任务分工的基础上设置组织部门;根据各部门的任务性质和管理要求,确定各部门的工作标准,职权,职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范,等等.  管理的基本职能4人事.是指组织根据任务需要,通过选拔,培训,开发等活动为组织各部门,各岗位配备合适人选的活动.管理的基本职能5 领导.组织目标的顺利实现,还需要有权威的领导者,指导人们的行为,沟通信息,增强相互理解,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力.管理的领导职能是一门艺术,它贯彻在整个管理活动中. 管理的基本职能6激励.激励是人的需要和动机得到强化的心理状态,其作用在于激发和调动人的积极性.从而使人们以最大的热情投入到工作中去.管理的基本职能7控制.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现,就需要控制职能.控制的实质就是使实践活动符合于计划. 管理的基本职能8协调.协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现. 第二章管理学的发展过程 本章需要掌握的内容第一,古典管理理论第二,行为科学理论第三,现代管理理论 古典管理理论 从19世纪末到20世纪初,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论,这个时期的管理理论被称为古典管理理论:在美国有泰罗的科学管理理论,在法国有法约尔的一般管理理论,在德国有韦伯的行政管理理论.20年代以后出现了行为科学.二战以来,管理理论得到了丰富和发展,并形成了众多的学派,被称为管理理论的丛林. 一,泰罗的科学管理理论科学管理之父泰罗1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版,标志着管理理论的诞生.这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的最佳方法,使管理从经验变为科学.泰罗被称为科