阿里钉钉的逆袭逻辑.docVIP

阿里钉钉的逆袭逻辑 　　钉钉是什么？相信一年之前，很多人会把它理解为一个动作：抡锤钉钉子。如今再问钉钉是什么？很多人都知道它是阿里巴巴旗下的一款产品，是专门提升工作协同效率的手机客户端，是立足于企业级应用的社交软件。 　　一年前，没有人知道，阿里内部几个产品人正在谋划着开发钉钉这样一个产品。一年后，钉钉成为企业级应用的明星产品，收获了满满的鲜花和掌声，企业用户数突破百万级。 　　在唯快不破的互联网时代，钉钉是怎么用仅仅一年的时间完成完美逆袭的？ 　　从零开始的内部创业 　　钉钉团队最初只有6个人，脱胎于来往团队。 　　众所周知，来往是含着金钥匙出生，老大强推、明星站台，曾经风光无限。然而，互联网产品讲的是时间窗口，来往的起步错过了时间窗口，可谓生不逢时。 　　到了2014年底，来往依旧不温不火。未来究竟往哪个方向走？来往内部出现了分歧，一部分人坚持要继续在来往“扎堆”（来往最成功的功能）的基础上进行深化，而以陈航为首的几个人觉得应该另起炉灶。 　　在初期企业访谈调研的过程中，陈航团队就决定独立于阿里之外开发钉钉这个产品，要实现完全的创新，就得去阿里化，就得从零开始。陈航和他的6个伙伴把自己的定位为创业团队，开始了一个全新产品的打造。 　　所有的互联网产品都是因为“痛点”应运而生。陈航的理想就是解决中小企业沟通中的痛点。 　　陈航带着团队访谈，找了一家传统的线下企业――一家卖电脑的公司，大约有100多员工，在全国不同的城市有卖场。这家企业的老板在管理上的痛点非常明显。首先，这家公司有异地办公室，经常要开电话会议，可是他们公司买的一套电话会议系统非常难用。其次，这个老板总是特别爱忘事，等到他想起来某件事再传达给下属，就会效率特别低，而临时想起来的事项要通知出去，怎么快速到达是个问题。第三，企业内部有微信群，他会经常在群里分派任务，任务分派之后，会有很多人在下面回复收到之类，由于人多，他也分不清哪些人回答了，哪些人没有回答，他的方法是回头一个个查看谁没有回复，效率很低。 　　基于这次访谈，这家公司成了钉钉的第一家共创企业。钉钉的产品雏形就此形成。 　　钉钉有法宝 　　微信一直以来都有说法要做企业协助办公，但即便是微信电话本都放到了“体外”，另外单独运作了一个APP，如何在现有微信应用中再迭代复杂的企业多方通话、任务管理等功能，对已经越来越重的微信来说，也并非一件容易的事。这是钉钉瞄准的机会和切入点： 　　1、移动网络和电信网络无缝连接，实现免费通话，无论是点对点还是多方通话。 　　App内的给你的语音ding一下语音留言，随时随地转化成电话拨到了你的手机上了……这其实也是阿里钉钉比微信电话本聪明之处，聪明的规避了运营商的敌意和对抗性，因为他是给运营商带语音收入的。一旦转变为语音通话，包括多方电话会议，不是走移动数据网络，而是电信网。 　　当你在app内选择多方通话，你和你选择的通讯录里的多方通话对方，都会收到一个叫做自动显示名称为“钉钉”的人打来的电话，接听进入多方通话状态。但是实际这个叫钉钉的人是已经从app内自动转化成语音拨号的电话会议模式。 　　而app用户本身，是无需纠结你的通话是走WiFi、移动数据网络还是运营商电信网络的，因为钉钉彻底将二者打通，一旦发给你的钉，你没有在一定时间内独到，或者你根本不是钉钉注册用户，你就会收到钉钉给你的人拨给你的电话，电话里的语音提示就是他“钉一下”的内容。也就是说钉钉通过底层算法为用户自动匹配最适合的通讯方式，并保证通话质量。 　　那么问题来了，如果免费通话，谁能支付运营商这笔拨号费用？答案是阿里巴巴自己。钉钉相关负责人称，电话会议这块，阿里基本不会向中小企业收费。而语音“钉一下”转化成的电话拨号费用，也是阿里巴巴承担。 　　2、神奇的“群聊”。 　　微信大范围普及后，白领经常抱怨上司在休息时间通过微信布置任务，很多人浏览后还可以假装没看见，但是这招儿可“骗不过”钉钉。因为随时可以被老板钉，而且老板还可以随时跟踪你有没有看到“钉”的状态，显示未读数，和未读的人。用户发出的每条消息，都会在左下角显示“已读”或者“几人未读”。点击“未读数”后，究竟谁看了消息，谁没看，一目了然。 　　钉钉的另一点强大之处在于随时“DING一下”，对于没有收到的用户，老板还可以将内容以电话录音或短信的方式发送到对方的手机上。而你不仅仅可以在电话端收听留言，还可以按“1键”进行语音回复，按“2键”重复收听。与此同时，钉钉App中会保留用户发送以及接受的DING消息，便于用户随时收听。同时，该功能支持多人群发，用户可以在App端选择让哪些好友收听消息。 　　还能不能愉快的工作了，这么“反人类”的功能，据了解就是陈航顶着众人的反对压力坚持做下来的，因为这是企业刚需。