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管理信息系统复习资料 第1章 管理信息系统基本概念存储在某种媒介物的可以鉴别的符号。 层次结构所反映的意义、特定对象相联系的意义）语用性特定相联系的意义） ※信息与数据的关系：数据是对客观对象的记录，而信息是数据的意义。 信息和数据之间有非常紧密的联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。 数据和信息之间也有区别。数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递意义，取决于人们的主观要求，能贵人们的决策或行动产生一定的影响。 信息的性质：反映性（物质的属性和物质之间联系）表征物质的属性，被表征的物质可分离开来）系统） 信息的质量：时间（及时性、新颖性）、内容（准确性、相关性、完整性）、形式（详尽性、呈现性）。 信息的生命周期：需求、获得、服务、退出。 在管理信息系统中对应六个环节：信息的收集（确定需求，信息收集-及时、准确、完整，信息表达-简练确切不漏失主要信息）空间））、及时、安全、必威体育官网网址）价值转换） 系统：指由许多要素有机的结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体。 8、系统的特性：多元性、相关性、整体性、层次性、目的性。 9、系统外部的模型结构：输入——处理——输出。 10、系统的分类：确定型概率型；封闭系统和开放系统；人机系统所决定的）分解：可控制性功能聚合性接口标准化去耦：、缓冲或等候和灵活的资源③标准）过程：情报阶段---设计阶段---阶段。：最优化理性））决策结果的特征来划分：确定型、风险型、随机型决策的重要程度划分：业务决策、战术决策、战略决策。））） 流程和管理系统1、组织：围绕在一个共同目标，人们进行分工协作的过程以及由此建立的一种职权结构形式。 2、组织的要素：人员、岗位职务、职责和权力、信息和目标。 3、管理层次和幅度：可分为高型结构（直式结构）和扁型结构（横式结构）。 高型结构管理层次较多，管理幅度较小。其优点是管理严密、分工明确，上下级容易迅速适应和精确协调。其缺点是：层次多，上下级信息沟通时间长，信息容易失真；管理费用多；不利于发挥下级人员的创造性；由于上下级直接接触较少，非正式的联系变得脆弱，会严重影响写作过程。 扁型结构管理层次少，管理幅度大。其优点是：层次少，上下级之间的行政距离短，联络方便；信息纵向传递快，失真小，有利于主管人员及时掌握情况；管理费用少；下属人员既有较大的的自主权，同时又依靠自己的智慧和才能去解决面临的困难，有利于充分发挥被管理者的积极性和创造性。缺点是由于管理幅度大，难以进行严格的监督，同级人员之间的沟通联系增加了困难。 高型结构和扁型结构是相对而言的，它们只是反映一种组织结构的趋势。在实际管理活动中，设置几个管理层次，关键是由管理幅度决定的，同样数量的员工，管理幅度大，则层次少。管理幅度多大为好，要根据实际情况来确定。 4、管理部门划分的标准：职能、地区、产品。 5、组织结构动态特性分为两类：结构性特性（描述了一个组织结构的内部特征，他们为衡量和比较组织提供了基础，包括：①程度②程度③层次④⑤职业化程度⑥人员比率）包括：②组织技术③因素④目标和战略⑤6、组织结构反映在组织图中就是组织结构图。纵向联系策略：传递②计划③信息系统；横向沟通：①系统②③任务组④专职整合员。7、U型组织即直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。分为纯直线制和直线职能制（每个部门可以接受两个或两个以上的直接指令性指导性领导）8、M型组织又称矩阵式组织。由二维组成，一微是直线组织，另一维是任务。（项目组、事业部制）9、H型组织是组织多头发展的组织结构。进一步就是虚拟组织。10、组织流程：为了完成某一目标或任务而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。 11、流程的特性：目标性、整体性、动态性、层次性、结构性。 12、流程的四个基本要素：活动（输入、处理规则、资源、输出）从而形成不同的流程13、流程可分为实物流程和信息流程。流程的输入和输出中均具有有形实物成分，这些有形成分经过一系列活动的作用发生了变化，这类流程就是实物流程。信息流程总是伴随着实物流程的产生而产生，并随着实物流程的流动而流动，它既是其他各种流程的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流程运行的软资源。信息流程是对组织全局起主导作用。在信息流程中其输入输出成分只有信息类成分。对一个组织流程存在着判别其是实物流程还是信息流程的标准：一般来说，主要看流程运作过程中其输出结果，若流程的输出结果是有形的实物，则其属于实物流程，反之属于信息流程。 14、管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、15、管理模型： 16、管理活动按管理层次划分为战略规划、管理控制、