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管理学分章练习 管理活动与管理理论 1、法国工业家亨利·法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为 计划 、 组织 、 领导 、 控制 和 创新 。 2、质量管理理论主要有 不断完善 和 再造 这两项内容。 3、管理的载体是 组织 ，本质是 合理分配和协调相关资源的过程 ，目的是 为了实现既定的目标 。 4、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的 统一指挥 原则。 5、梅奥认为提高生产率的主要途径是 提高工人满意度 。 6、科学管理理论着重研究 如何提高单个工人的生产率 。 7、韦伯认为 等级 权威 和 行政制 是一切社会组织的基础。 8、正式组织以 效率 为主要标准，非正式组织以 情感 为主要标准。 9、巴纳德的理论为后来的 社会系统 理论奠定了基础。 10、系统理论认为企业是由六个要素构成的，即 人 、 物资 、 设备 、 财 、任务 和 信息 。 11、“权变理论”的核心是研究 组织 和 环境 的联系。 12、 罗伯特欧文 被称为“人事管理之父”。 13、甘特的两大贡献是 甘特图 和 计件奖励工资 。 14、采取再造的结果通常是 公司规模缩小 和 外包业务增多 。 15、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_______理论。 16、（ A ）职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 A决策 B信息 C控制 D创新 17、（ D ）被称为是“科学管理之父”。 A亚当·斯密 B罗伯特·欧文 C亨利·法约尔 D泰罗 18、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ） A经济人 B社会人 C理性人 D复杂人 19、韦伯认为（B ）权威是理想组织形式的基础。 A个人崇拜式 B理性－合法的 C传统式 20、著名的霍桑研究就是采用（ B ）研究管理中人际关系的成功例子。 A归纳法 B试验法 C演绎法 21、属于人际关系学派的主要观点是（ ABC E ）多选题 A企业的职工是社会人 B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C企业中实际存在着一种“非正式组织” D人的行为都是由一定的动机引起的 E企业应采取新型的管理方法 决策 1、决策被定义为管理者 识别并解决问题 以及利用机会 的过程。 2、决策的主体是 管理者 。 3、决策的目的是解决问题 或 利用机会 。 4、 适量的信息 是决策的依据。 5、决策遵循的是 满意 原则，而不是最优 原则。 6、古典决策理论是基于“ 经济人 ”的假设提出的 7、决策过程的第一步是 诊断问题 或 识别机会 。 8、程序化决策涉及例行问题 ，非程序化决策涉及 例外问题 。 9、头脑风暴的特点是倡导 创新思维 。时间一般在 1、2 小时，参加者 5、6 人为宜。 10、从环境的可控制程度看，可把决策分为： 确定型 、 不确定型 和 风险型 三种类型。 11、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取 名义小组技术 。 12、集体决策方法主要有 头脑风暴法 、 名义小组技术 和德尔菲技术 三种。 13、管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用 经营单位组合 和______政策知道矩阵____________两种方法。 14、经营单位组合分析法认为，在确定某单位经营方向时，应该考虑它的 相对竞争地位 和___业务增长率__ 两个维度。 15、对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取 收缩甚至放弃的战略 。 16、政策指导矩阵法从 市场前景 和 相对竞争力 两个维度分析企业经营单位的现状和特征。 17、_线性规划___