邯郸卡而汽车服务会所洗车流程.docVIP

汽车美容护理服务流程操作手册 洗车总流程： 专业标准洗车流程： 洗 车 擦 车 专业精细洗车流程： 洗车服务操作表 工序 工序名称 内容描述 人员配备 设备材料 标准工时 质检标准 1 检查 检查车门、窗是否关好 1人 2 冲水 喷泡准备 注意周边物体和风向，确定冲水方向。 右手持枪，左手拖管，由上而下，从前到后冲车顶和一侧车身，冲洗两轮、底盘，另一侧重复此动作。 水枪与车身距离45CM，尽量使射出之水垂直于车身不浪费。来回有顺序的冲洗。 冲水后应马上关水机，挂好水枪。 冲水时，另一人做好喷泡沫的准备工作。 1人 水枪 空压机 气管 泡沫机 1分钟 无污垢 3 喷洒泡沫 清洗准备 左手拿胶管，右手控制出泡开关，上下、左右摆动，保持一定距离，均匀的把泡沫喷在车身、轮胎上。 喷完泡沫后关掉开关，把胶管收好。 另一人做好清洗的准备工作。 1人 泡沫机 0.5分钟 均匀覆盖全车 4 清洗 冲水准备 熊掌擦车顶，珊瑚擦车身，海绵擦车下边框，刷轮胎（包括轮胎外沿、胎铃、挡泥板、轮眉边等）。 注意前保险杠下面或中网等多孔、多折皱的地主（应仔细洗）；注意车牌架或不锈钢电镀眉等容易划伤手的地方（应小心洗）。 在清洗时，必须认真仔细，不要混在一起，从上到下，动作协调、自然、有顺序不要擦漏任何一处。特别小心擦到车身底下脏的洗车手套不能再用来擦车身其它位置（注意洗车手套分为上层、中层、下层、轮胎）。 洗轮胎时，左手避免接触车身，右手持洗车手套或刷子，半蹲着身，由轮胎（用刷子刷）胎铃挡泥板轮眉边，依次洗干净，必要时用小牙刷，清洁剂配合刷洗。 准备开机再次冲水清洗。 2人 水桶 手套 轮胎刷 小牙刷 3分钟 擦匀全车身没有遗漏 5 冲水 以第一次冲水流程为准，再次冲水要求干净，无残留泡沫。 注意检查擦泡沫未擦到的位置，此时可用手擦掉，边冲水边擦。 1人 水枪 1分钟 无泡沫 6 移车 指导客户移动车辆，须把前挡水渍冲净。 1人 注意安全 7 擦干车身 吹干水 分工合作，用大毛巾拖水，用大毛巾擦干车身，按（前盖前挡后视镜车顶车门窗后挡尾盖侧面车身裙边及保检杠）的顺序迅速擦干积水，脏毛巾随时清洗，甩干，一定要拧干方才好用。 左手拿毛巾，右手拿风枪，枪头与车身注意保持距离（防止枪口刮伤车漆），快速沿着装饰条和边缝位置吹水，边吹边擦，容易积水的应反复吹（如倒后镜、车牌架等），可打开油箱盖吹一下。 用小毛巾把四个车门边、尾箱、油箱盖分别打开擦干净，注意胶边、边角位置等细节，毛巾随时清洗，保持干净。 注意擦车身的大毛巾和擦门边的小毛巾混用 2人 毛巾 风枪 空压机 3分钟 无水渍 8 清洁脚垫 拿出脚垫，注意姿势（两手托住脚垫抽出，防止泥沙掉进车内，不允许把脚垫放在座椅上，注意四块脚垫的不同形状，防止放错位置。 清洗脚垫，如果是胶类就用水枪冲洗干净，擦干，如果是丝绒的需询问客户是否水洗，如不水洗，拍出泥沙。 把干净的脚垫按拿出来的位置放回原位，不要放错位置。 1人 水枪 清洁剂 刷子 3分钟 无尘 无污渍 9 吸尘 打开吸尘器开关，从前到后，从座椅、烟灰缸到地毯逐一把四个座位吸干净。 注意顶棚，后挡玻璃内侧等处吸尘，然后吸尾箱（做此工序时，应先收拾好车内一些杂物，然后绕圈吸尘，不允许拖着吸尘管越位吸尘，防止刮花塑胶、车漆或把泥沙再次带入车内）。 1人 吸尘器 毛巾 3分钟 无尘 10 清洁内室 把仪表台、座椅用半干的毛巾擦一遍，双脚不能踏入车内。 空调出风口需用小刷子刷干净 前、后档玻璃先用湿毛巾擦去尘土，然后用麂皮擦净，做好无水痕。贴有防爆膜的玻璃应小心，以防刮花。 1人 毛巾 1分钟 无尘 无污渍 透明 11 轮胎上光 用喷壶装的轮胎蜡喷在海棉上，用海棉把轮胎擦出光泽即可，顺便拿毛巾擦干净胎铃。 1人 毛巾 轮胎蜡 海棉 1分钟 光亮 均匀 无水渍 12 质检 交车 质检根据质量标准检查，如有部分不干净，责令迅速清洁干净，并记录在本，完成后通知车主 1人 1分钟 普通打蜡专业服务程序 普通打蜡专业服务操作表 工序 工序名称 内容描述 人员配备 设备材料 标准工时 质检标准 1 检查 检查车辆是否有损伤，如有及时向组长汇报登记 1人 2分钟 2 洗车 洗车、吸尘（参照《洗车、吸尘服务操作表》） 4人 ----