装修培训资料..docVIP

一站式住宅装修服务 服务大纲： 1、一站式装修服务目的。 2、一站式服务的重点和方式。 3、装修管控流程及注意事项。 4、装修检查过程中对所发现问题的统一说辞及处理办法。 一、一站式装修服务目的： 在管家服务提出基础上我们提供了一站式装修服务。一站是装修服务目的是确保装修工作中房屋结构完好、安全；整个小区的外观保持统一协调；避免业主邻里纠纷，维护整个园区全体业主的合法权益，从而达到使房屋更好的增值和保值。 二、装修检查各部门关注的重点及标准： 管家服务提供全方位的装修咨询以建议，做到前期就影响业主和其装修负责人按照物业对装修的要求进行改变同时又提高业主满意度。在特殊户型上的改动，物业会提前给业主电话或在交接房时就告知业主，因为其户型的特殊要求业主在装修时一定要和物业达成一致的情况下才能进场。管家会对自己负责楼栋进行资料收集，真对每家风格建立档案，以便待业主入住后针对其不同风格推荐不同的服务。在装修期间管家如发现楼栋中有装修房长期没有动工。会主动电话联系业主。告知其工程进度做到一站式服务的提醒功能。让业主放心。以下是对特殊户型的功能介绍。 1、功 能： （1） 禁止扩大卫生间使用面积；在门窗四周200mm范围开槽、剔打，破坏窗边塞缝 材料造成渗水。 （2） 禁止封闭各给、排水、电气检查预留孔；将水泥、乳胶漆倒入下水管网。 （3） 禁止改动市政管井、管道、水、电、气表及其它表前管道；天燃气管道敷设符 合供气公司规定。 （4） 禁止在露台、窗户上搭建雨棚、布棚；将阳台封闭改建窗户。 （5） 禁止私家花园及宽景阳台设置洗衣池、拖帕池、洗手池、鱼池（私家花园需审 批）；私家花园改动需经客户中心审批。 （6） 禁止在未审批或针得邻里同意的情况下拆打共墙（线槽除外）。 （7） 禁止拆除、改动户内烟道，或在烟道上打孔（对于户内烟道距地1.6米高处的 断开缝，建议业主对烟道做饰面砖铺贴时，留出断开缝从断开缝处分别做上 下段分贴，断开缝可采用装饰条进行装饰）。 2、外 观（特殊户型管控标准详附件一）： （1） 禁止改变房屋外立面及入户门、栏杆等原构筑物设计颜色。 （2） 禁止在外墙上开空调、卫生间排气孔等其它孔洞；空调应安装到管理处指定位 置。 （3） 禁止在户外安装电气、给排水线路。 （4） 禁止在私家花园内搭建花架、亭子等固定构筑物；禁止拆除私家花园的隔离 植物，或使用铁丝网、木栏杆等非植物做隔离带；禁止私自扩大花园面积。 （5） 景观及生活阳台贴砖，贴砖高度不应超过栏杆高度；宽景、生活阳台安装储物 柜等，外观顔色与外墙应保持一致； （6） 阳台吊顶高度不应低于屋檐高度，吊顶顔色与外墙顔色差异不应较大（可以 采用木质本色或与顶棚相同顔色的材料）。 （7） 禁止在窗户外面安装防盗网、晾衣架、花架等构筑物。 3、安全、环境： （1） 禁止装修过程中施工用电、水等在户外搭接，破坏电气线路绝缘层；户内厨 卫必须安装漏电保护开关；户内给水管安装建议业主走吊顶或墙面，不宜走 地面敷设。 （2） 禁止装修期间开门施工；垃圾应及时清理到建筑垃圾站，禁止堆在楼道或其 它公区。 （3） 禁止在未办理动火申请的情况下，进行电焊、氧焊、气化炉等易燃施工操作； 户内堆放易燃、易爆物品。 （4） 禁止在剪力墙、混凝土现浇板、受力梁、柱等主体结构上进行剔打、开孔，破 坏现浇钢筋等施工行为。 （5） 禁止在业主手册约定的静音施工时间内，进行噪音施工；户内安装中央空调应 考虑其噪音不影响相邻业主为原则，其安装位置、荷载、用电负荷、穿梁孔等 需进行审批。 （6） 不得在室内做10CM以上的荷载超重现浇；室内装修材料容重大于700KG/立方 的砖、板等必须分散均匀堆码。 （7） 禁止在未经审批的情况下私自拆除安防探头及对讲话机，更改安防线路； （8） 业主未办理装修许可证，施工人员未办理出入证不得进场施工。 （9） 墙体拆除时禁止采用二锤等重型工具进行野蛮施工。 三、装修管控流程及注意事项。 1、客户中心（审图细则详附件二） 作为管家服务一站式服务的核心部门，服务是做在最前面的，真对业主办理专修手续，我们不提供马上办理的效果。告知业主提前交图纸，三到五个工作日我们会回复其是否可以过来办理。 办理装修手续和过程管控 （1） 现场审图：现场审图同事需要在图纸上有针对性地标注出我们需要管控的常 见，难点问题，充分做好我们的告知义务（如有关吊顶，贴砖、燃气