第13章：淘宝VIP营销预案.pptVIP

Proposal –LIANZHONG MEDIA duplication and use prohibit ? 2010 COPYRIGHT, UNITE MEDIA 第十四章 淘宝VIP营销 Prepared by UNITE MEDIA As Jan. 06 Contents 1、什么是VIP 2、VIP营销基础 3、VIP活动攻略 第一部分：什么是VIP 第一部分：什么是VIP 什么是淘宝VIP 淘宝VIP是指淘宝网最有价值的活跃用户。 VIP用户将享受淘宝网与合作伙伴的多种VIP服务。目前已包括购物折扣，特惠专享，旺旺身份等。即将推出绿色客服，购物全保障等VIP服务 会员在淘宝的各种活跃行为（购物、聊天、分享等）均能获得成长值，淘宝网将以成长值作为衡量VIP会员等级的唯一标准，当会员的成长值累积到3000点并通过实名认证(便于享受线下特权)，即可通过在线申请成为淘宝VIP黄金会员，随着成长值的不断累积，会员还可晋升为VIP白金会员、钻石会员。 第一部分：什么是VIP 第一部分：什么是VIP VIP享有的特权 第一部分：什么是VIP 客户管理的二八原则 第一部分：什么是VIP 老客户的价值 第一部分：什么是VIP 1、活动说明VIP频道为淘宝VIP商品展示平台，也是商家和淘宝VIP接触的重要平台，活动站不收取任何费用 活动入口 第一部分：什么是VIP 2、报名条件 店铺要求 （1）C店要求是3钻以上，好评98%以上的消保旺铺 B店要求综合动态评分≥4.5，店铺“宝贝鱼描述相符”项动态评分≥4.5 （2）店铺需要有较强的运营能力，完善的运营、客服团队给予VIP会员优质的购物体验以及服务。 （3）店铺需承诺在活动下线3天内完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题导致买家申请退货退款，运费由卖家承担，若商家未能在3天内发货，本频道有权对商家进行处罚。 第一部分：什么是VIP 商品要求 （1）同一店铺每次限报1个宝贝，且宝贝库存500件以上，今日特价区块宝贝库存在1000件以上 （2）一周内勿重复报名，同一卖家一个月最多参加两次活动，同卖家同商品的间隔时间为一个月。 （3）报名宝贝必须保证全新商品，不能是违禁品、无证食品、成人用品、二手闲置、清仓货或其他淘宝违规商品，非旗舰店的，需出示授权书 （4）报名商品所属类目是淘宝主营类目（美容彩妆、女装男装、女鞋男鞋、饰品、包类、母婴、保健品、食品、3C、家居家纺、创意玩具、汽车用品） （5）报名商品原则上是最近7天的真实销售记录在10分及以上，商品一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录 （6）报名商品必须为参加其他频道活动，如有参加，则一个月后方能报名VIP （7）优先原则：综合品分较高、综合运营能力强、好评及销售记录好的人气商品、折扣较大的商品优先。 第一部分：什么是VIP 3、报名审核和上线流程 报名审核 （1）线上报名地址所有的审核结果将会通过旺旺、邮件、手机短信等方式通知。 （2）报名时间为10天一期，即10天更新一次报名帖和后台报名链接。 （3）接到审核通过的通知后，会有VIP频道小二发出消息通知设置相应的折扣。 上线流程 等待审核→审核通过→上线通知（上线前一天）→价格设置及页面编辑→早上9点准时上线 第一部分：什么是VIP 4、活动规则 （1）所有确定上线的卖家，需在店铺首页挂上VIP频道标志图，从确定上线开始悬挂一个月 （2）商品详情页面请商家提前做好页面装修和编辑，以及相应的关联销售。 （3）活动上线前如果碰到以下几种情况将会进行延期：卖家主动要求延期、已经有雷同款的商品准备上线 第一部分：什么是VIP 5、活动上线中 （1）活动进行中时，参加活动的宝贝链接不允许自行下线，需要保持负责人旺旺在线 （2）活动上线后允许修改宝贝描述信息，包括宝贝库存，不允许更换商品；如果要换必须先联系频道小二，同意后再撤换。 （3）活动进行中需要杜绝一切对VIP频道不利或造成负面影响的行为 第一部分：什么是VIP 6、活动下线后 （1）活动下线后需要按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务 （2）店铺商品参加活动后一个月内，不得再上VIP频道做展示。 （3）如果遇到投诉，情节严重的将取消该店铺参加淘宝VIP的任何活动 第一部分：什么是VIP VIP卖家处罚说明 第二部分：VIP营销基础 第二部分：VIP营销基础 第二部分：VIP营销基础 第二部分：VIP营销基础 第二部分：VIP营销基础 第二部分：VIP营销基础 第二部分：VIP营销基础 第二部分：VIP营销基础 板块六：一分钱购物 流量预估：单个宝贝日点击2-5W 销售预估：每天都有持续转化 招商要求： 卖家需要一