梅绽傲风雪 香飘压苦寒.docVIP

梅绽傲风雪 香飘压苦寒 　　工商银行湖南株洲分行新华路支行行长肖义华，入行29年来，面对生活的变故，职业的压力，客户的需求，以感恩的心和朴实无华的言行，践行中华民族的传统美德，实现自己的人生理想，温暖和感动周围的人，先后获得 “全国金融五一劳动奖章”、工总行第二届“感动工行”员工、工总行“优秀共产党员”、中华全国总工会“全国五一劳动奖章”等荣誉称号和奖章，今年，又荣获“全国劳动模范” 荣誉称号。 　　苦难中坚守，给家人以温暖 　　1985年，肖义华被工商银行郴州资兴市支行招录，并步入了婚姻的殿堂，组建了幸福的家庭。然而，就在她27岁至33岁这短短的6年时间里，家庭发生了令人难以承受的变故。先是父母、公婆四位长辈因病相继去世，2000年，丈夫又在体检中查出患有输尿管结石、肾积水、输尿管扭曲等疾病，随后的3年做了两次手术均未成功而导致病情加剧，2003年2月病变为尿毒症，只能靠血液透析来维持生命。此时的肖义华，已随作为人才引进的丈夫调到了举目无亲的株洲。面对巨大的生活压力、巨额的医疗护理费用，她感到非常的痛苦、压抑和迷茫。看到丈夫的病友或因交不起巨额医疗费而放弃治疗，或因手术失败就此倒下，而自己的丈夫也因前途黯淡、病痛折磨沮丧至极，精神几乎崩溃，她的内心也满是恐惧。 　　是儿子期盼的眼神，领导和同事的关怀、捐助，远在他乡打工的亲友寄来的微薄薪水，退休老乡主动的义务护理感动了肖义华，让她重新燃起了斗志，坚定了信心。为了陪伴丈夫，她经常将未完成的工作用硬盘拷回家，晚上边陪丈夫边加班;为了筹集高额手术费，她省吃俭用，三年没有买过一件新衣服;丈夫因做血液透析反应，有时夜里不能卧床，只能通宵坐着，她便通宵为丈夫按摩减轻痛苦。2004年9月，丈夫肾移植手术成功，在以后的几年内，身体各项机能逐渐恢复正常，苦难的家庭重获新生。丈夫曾动情地对她说：“如果没有你，我不知道还会不会活到今天。是你的爱，给了我第二次生命，给了我一个完整的家，给了我从未感受过的温暖和幸福。” 　　面对生活中所遇到的不幸，肖义华没有放弃，没有逃避，没有委靡，没有哀怨，而是坚强地面对，靠执着和坚韧迈过了一道道坎。她把她在生活困境中激起的斗志、激发的潜能和练就的坚强带到了职场，以超乎常人的勤奋和努力，在工作中勇往直前。 　　工作中奋进，给下属以力量 　　肖义华参加工作时只是高中学历，但她干一行、爱一行、钻一行，在一起入行的年轻人中最先技术达标。她随身携带着笔记本，在工作中不断学习，在学习中不断总结，在总结中不断提高。通过努力学习、发奋工作，她取得了大专文凭、考取了金融经济师职称，并先后担任了新华东路储蓄所主任、株洲硬质合金集团公司客户经理兼新华路支行业务部副主任、茨菇塘支行（二级支行）副行长和株洲分行小企业金融业务中心客户经理、新华路支行副行长，并于2013年起担任支行行长。银行业务不断发展，金融知识不断更新，工作岗位频繁变动，都需要具备更高的文化素质和业务能力，她迎难而上，凭着坚忍不拔的毅力，取得了各岗位任职资格，并能把各种新知识新技能学以致用，融会贯通，不断提升履职能力，给身边的人树立了学习榜样。 　　工作中，她经常与客户经理打成一片，总是以“与人为善”的心态对待每一个人。大家亲切地称她为大姐。支行客户经理大都是80后，在家是独生子女娇生惯养，在单位难免有怕吃苦怕受挫等情况，她就鼓励他们不断适应，应对挑战，刻苦钻研业务，以自己的高尚品质、竭诚服务、乐于奉献的精神去带动大家，潜移默化地影响着身边的人。2009年省分行举办大堂经理巡回演讲，表现出色的株洲分行代表杨秋霞，在肖义华担任茨菇塘支行副行长时，还是一个默默无闻的派遣制临柜人员。肖义华发现杨秋霞的潜力，建议支行给她调换岗位，担任大堂经理。刚开始，杨秋霞认为自己不行，有些畏缩。肖义华鼓励她引导她，使她成长为业务较全面的营销能手，多次得到上级行的肯定和表扬，并于2011年以较好成绩顺利转为正式员工，实现了自己多年的梦想。 　　困境中开拓，给客户以满意 　　2002年，肖义华通过竞聘担任了株洲硬质合金集团有限公司的客户经理。株洲硬质合金集团有限公司是知名企业，当时的资产规模有28个亿，业务空间很大。肖义华只有高中文凭，而且从未接触过信贷工作，要取得企业的认同和信任绝非易事。陌生的领域，陌生的客户关系，使她频频碰壁，她开始怀疑自己的能力，甚至萌发了退意。当时，丈夫正值重病期间。苦难磨砺出的韧性促使她冷静下来。于是，她从小事做起，日复一日地用真诚、用热情、用贴心的服务来打动客户，终于取得了客户的信任，打开了工作局面。四年里，肖义华累计经手发放的贷款达9.6亿元，办理票据融资6.5亿元，国际业务结算4223万美元，创造利息收入5135万元，并创下株洲分行一次获贴现收入50.8万元的纪录，两度获得客户经理年度营