旅游业微信营销的策略研究.docVIP

旅游业微信营销的策略研究 摘要：在世界上，旅游业被称为永远的“朝阳产业”，是一种绿色经济发展模式，它是资源节约型和可持续发展型行业。旅游业是一种信息密集型活动，在日常经营中产生、收集、处理、应用和交换大量的信息，网络营销无疑为它带来巨大的商机。微信营销是网络经济时代中营销模式的创新，是一种网络营销方式。微信营销可以使旅游业能以相对低廉的成本直接向各个消费者提供信息和服务，既可以具有广阔前景的客源市场，还同时节约了资源，提高了利润率。本文主要研究以旅游业为例的微信营销策略，首先是对微信与微信营销的理论概述，然后分析旅游业微信营销的现状，再深入了解它的营销策略，在探索的过程中发现旅游业在微信营销过程中存在的不足以及提出相对应的建议和应注意的事项，为各行业使用微信营销这种营销方式提供一定的理论依据与实践指导。 关键词：微信；微信营销；旅游业；网络营销；营销策略 引言 伴随着互联网的快速发展和普及，电子产品越来越智能化，信息技术给全球经济带来了变革，互联网的迅速发展很快的被用于各种经济活动和企业功能中。 腾讯公司2011年初推出了微信这款可以通过手机或平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字的手机聊天软件，微信引领了新的社交浪潮。微信是当下最火热的社交平台，越来越多的人使用微信功能，经过“摇一摇”、“添加朋友”、“查看附近的人”、“扫二维码”等方式添加好友和关注公众平台，它同时也为营销行业带来了一系列变化。 中国的智能手机使用人数不断飙升，而使用微信的用户主要是智能系统。根根据工信部的必威体育精装版统计，截至去年年底，中国手机用户已超过11.12亿户，82.6部/户的普及率，高于全球平均水平。截至2013年11月，使用微信的用户数量已经超过6亿，每天使用微信的用户到达1亿，日活跃度较高。未来将有巨大的上升潜力，市场前景非常乐观。 2013年我国旅游业整体呈现健康快速的发展状态，全年达成旅游总收入29475亿元，比2012年足足增长了14.0%。旅游业是一种绿色经济发展模式，营销在旅游业中的地位是重中之重。现在，科技的迅速发展，各种新的营销方法的出现将必然引起旅游业的关注。移动技术的便捷给传统旅游行业带来了挑战，智能手机普及使得移动互联网成为旅游行业新的战场，它改变了旅游者的预定方式和旅游方式。据统计，在2013年10月，携程网的移动终端的酒店预定占40%以上，艺龙移动终端的酒店预定占25%以上。在互联网影响下，通过移动端下订单的人数持续增长，加快了在线旅游的发展。未来各种旅游产品的互联网趋势将越来越明显，旅游业向移动互联网靠近的速度将越来越快速，跟上发展的潮流。根据电子商务的迅速发展，旅游业也应改变传统的营销方式，制定新的营销策略来适应新的环境。各行各业对微信营销的关注度持续增加，微信营销无疑为其带来巨大商机。旅游业在微信营销中的应用前景非常广阔。 二、理论概述 （一）微信和微信营销的概念 1．微信的概念 微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。 微信支持多种语言，支持Wi-Fi无线局域网、2G，3G和4G移动数据网络，iOS版，Android版、Windows Phone版、Blackberry版、诺基亚S40版、S60V3和S60V5版。 微信的必威体育精装版版本：5.2(Android)、5.2.0.17(iOS）、4.2（Symbian）、5.1.1.0（Windows Phone 8）、1.5（诺基亚S40）、3.0（BlackBerry）、2.0（BlackBerry 10）。 截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。 2．微信营销的概念 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 （二） 微信营销的主要特点 1.点对点的精确营销 很多商家通过移动终端、位置定位等功能，向用户推送消息。每个用户都是商家的潜在客户，商家的每个消息都是可