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浅析我国企业微博营销中存在的问题及对策 施婷婷 南京信息工程大学滨江学院市场营销专业，江苏 南京 210044 摘要：当今社会，随着信息技术的迅猛发展，给企业越来越多的机遇的同时也挑战企业原有的运营模式，微博营销便是其中的一个方面。2011年4月8日在厦门国际会展中心举行微博营销大会，近百家企业来到厦门，共同探究微博营销新模式，展望微博营销未来的发展态势，这是我国首次举办的有关微博的展会。虽然微博营销作为新型的网络营销手段对企业的作用越来越重要，但其实施的过程中也存在一些问题。本文就我国企业进行微博营销的过程中所遇到的问题进行深入分析和探究，希望能够提出有效的解决措施。 关键词：微博营销；问题；对策 前言 我们处在一个高速发展的信息时代，微博作为一种社交工具应运而生。随着微博的兴起，越来越多的企业通过这个平台开展营销工作，这就是微博营销，也是网络营销中的一种。微博营销以微博作为传播平台，每个粉丝都是潜在传播对象（营销目标），由于我国互联网用户数量多，由此可见微博营销的未来潜力巨大。 作为营销方式的一种，微博营销除了具有营销方式一些共性上的特征外，还有自己一些独特的地方，这也是本文要着重探讨的内容。基于微博营销的独特之处，很多企业采用微博进行营销，并取得了良好的成效。就目前来看，我国的企业在运用微博进行营销的过程中都出现了一些问题，使其不能很好地完成营销目标。为此，本文希望通过对我国企业的微博营销进行分析，结合案例找出共性上的问题，并尝试找出可以解决的方法，为我国企业运用微博营销时提供一些理论上的关键点，为企业的发展提供一个有效的渠道。并通过这些渠道，提升企业以及产品的知名度。或者，在通过微博与消费者沟通的过程了解消费者的需求，细分产品，使之与消费者的需求更加匹配，从而实现企业原本的营销目标。 1.微博营销的概念 1.1微博的概念 微博，简而言之就是微型微博，字数控制在140字之内。在微博中，用户可以随时分享自己的见闻和感受，不需要很正式地编辑文章的标题安排布局，比较随意地发表自己的看法和观点，并能插入一些图画、视频等，可以被广泛快速的传播。 微博的基础就是用户关系网，基于此人们可以分享自己的生活、工作情况，并能够“病毒式”的传播出去。 1.2微博营销的概念 微博营销，是以Web2.0互联网为基础的营销方式，是当下自媒体时代的产物。企业可以利用微博，形成自己的社交关系网，在这个平台上对自己的企业和产品进行宣传。每个企业或者产品都可以在新浪、网易这类网站上注册一个微博账号，及时更新内容，与粉丝交流互动，并借此向消费者传达企业和产品的相关信息，塑造企业或品牌形象，从而达到营销的目的，这就是所说的微博营销。 人群的特点 微博营销程序图 1.3微博营销的特点 1.3.1 便捷性 如果把微博营销简单地概括为替产品做广告，那么与传统的广告行业相比，利用微博发布信息则更加的便捷，因为利用微博发布信息只要符合互联网的相关规定，而不需要层层的审批，节约了时间成本和资金成本。由此可以看出，运用微博进行营销是一种比较节约成本而效率高的营销方式。 1.3.2 多平台 微博营销是可以在多种平台上进行，不仅局限于电脑这一种途径。随着现代信息产业的发展，手机、IPAD等互联网用户终端都可以作为微博载体，可以毫不夸张地说，只要有一只手机，连接上WIFI、3G或4G网络，就可以随时发布信息，就能运用微博发挥营销的作用。这种不受地区、时间限制而且能够在多种平台上传播的营销方式无疑是会受到重视。依据调查显示，手机即时通讯率高达到83.1%，年增加15.4%。这意味着手机作为微博的主阵地，将发挥着越来越重要的作用。 1.3.3 传播快 蔓延迅速是微博的显著特点之一。2013年3月的调查结果表明，百分之七十六点五的新浪微博用户每天都会活跃在手机这类的移动终端，分享切身的见闻和感受。一条受关注的微博，能够在网络上通过一传十、十传百的方式传向世界上任何一个角落，快速得到广泛的关注。举例来说： 如果一个企业官方微博300个粉丝， 发一条微博，如果有200个粉丝转发， 每个粉丝平均又有100个粉丝，也就 是说这条微博可以短时间内让 300+200×100=20300的人看到。 1.3.4 广泛性 为了客观真实地证明微博用户数量庞大，可以通过几组数据来说明。根据新浪公布的有关数据，到2013年3月止，新浪微博注册用户数增长到536000000，与2012年底相比，数量增加了7.8%。更可贵的是，虽然现在网络营销竞争日趋激烈，但是微博注册用户的每天在线时间却在