第三章 决策(.pptVIP

第三章 决策 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：给我火，给我火！原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！ 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。 所以，要学会决策。 前 言 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 决策模拟——合同执行决策 模拟练习决策目标 决策模拟练习步骤 决策模拟记录表单 作业内容 　1、什么是决策？其原则是什么？ 　２、决策的类型有哪些?模拟练习决策属于　 　　　哪种类型？ 　３、个人决策与群体决策的比较。 　４、决策的程序是什么？　 　５、 决策的影响因素有哪些？　　　　 以上构成了本章的第一节内容 一、什么是决策？ 决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策前提：要有明确的目的 决策条件：有若干可行的备择方案 决策结果：选择满意方案。 二、企业中的决策有哪些？ （一）战略决策与战术决策 （二）程序性决策与非程序性决策 （三）初始决策与追踪决策 （四）个体决策与群体决策 战略、战术决策 根据决策影响的范围： 战略决策：事关全局和长远的决策（如产品方向、融资方案、投资分配组织结构等）； 战术决策：仅影响局部或单项业务的决策（如车间布置、中层干部安排）； 程序性决策与非程序性决策 根据决策的难度： 程序性决策（常规决策）：问题反复出现，可根据经验制定处理规则 　（如生产计划安排、违反劳动纪律的处分等）； 非程序性决策（非常规决策）：偶然出现的问题或决策情景反差很大，缺乏经验的决策 　（如跨国经营决策、突发事件的处理等） 初始决策与追踪决策 　初始决策 是指组织对从事某种活动 或从事该种活动的方案所 进行的初次选择； 追踪决策 是指在初始决策的基础上 对组织活动方向、内容或 方式的重新调整。 三、个体决策与群体决策 个体决策的决策者是单个人， 群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。 思考：群体决策与个体决策相比具有哪些优缺点？什么情况下应用？ 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话正确的理解是： A、委员会决策往往目标不明确 B、委员会决策的准确性往往很差 C、群体决策往往不讲究时效性，只考 虑做出合理的决策 D、群体决策往往难以把握市场的动向 群体决策与个体决策相比的优点有二： 一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案； 二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。 群体决策与个体决策相比的缺点是： 群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响，群体决策的效率相对较低。 四、决策过程 赫尔伯特?西蒙把决策过程划分的四个阶段 　　　　1.情报活动 　　　　　2.设计活动 　　　　　3.抉择活动 　　　　　4.实施活动 （一） 识别机会或诊断问题 从数据、数据处理、信息中去伪存真、去 冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或 诊断问题 忌：信息不足、质量低下 信息扭曲 态度、情感、经验和动机等的局限 （二） 识别目标 目标体现的是组织所想要的结果 企业常见的目标： 利润与社会责任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界