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项目的整体管理 当一个项目交给项目经理去管理时，他该如何管理去管理？他如何对项目进行从头到尾的生命周期进行管理？如何去管理项目的全局？如何去计划、执行、协调、监控、变更项目？......所有这一切，项目的整体管理知识域的七个过程将为他提供思路。 项目整体管理的知识域包括保证各要素相互协调以完成项目所需的各个过程，是项目管理的首要知识域。项目的整体管理在整个项目管理中的角色和作用。 项目的实施单位利用项目整体管理过程域的知识进行项目的组织、计划、执行以及需要时对计划进行变更，整体管理也会综合考虑成本、进度和质量的相互约束，同时项目的整体管理也关注各目标之间的协调和平衡，以满足项目干系人的需要。考生应该掌握如何对项目进行全生命周期的管理、项目计划及其内容、计划执行和监控，工作授权系统和变更控制系统等，并且应该掌握这些知识并在工作实践中加以应用。考生也应该知道项目经理对于项目整体管理负有全面的责任。 在实际管理项目时，项目的计划也是渐进明细的、逐步完善的，一般来讲至少有两个版本的项目计划：制定技术解决方案之前的大致项目计划和制定技术解决方案之后的详细项目计划。项目的详细计划要等到技术方案确定，范围确定，进度计划完成，预算完成，质量计划完成，人员组织计划，沟通计划完成等等相关分计划完成后，把这些分计划集成起来，才能完成项目的详细计划，该计划一旦得到批准和相关方的认可，就称为项目的基准计划或项目的基线。在项目的执行过程中，基准计划也有可能因变更而被改变，此时应通过项目变更系统来规范的处理变更。 综上所术，项目整体管理是最重要的项目管理知识域。项目的整体管理知识帮助项目经理把握项目的全局和全过程。 6.1 基本概念与交付物 基本概念 项目章程：项目的章程是正式批准的一个项目的文档，项目章程为项目经理使用组织资源和进行项目活动提供授权。 现值：货币的现在价值。在用收益贡献或经济模型法选择项目时无论是支出还是收入，无论是过去的货币还是现在或未来的货币，使用现值的概念选择项目是比较准确的。 组织的过程资产：组织过程资产知道包括资产组织中指导工作的过程和程序，也包括组织的知识和经验教训。 项目的约定：约定或假设是指那些在指定计划时，被视为正确、真实或确定的方面。 项目约束：影响项目绩效的限制。每一个项目都会在范围、时间、成本和质量等方面受到约束。为取得项目的成功，必须同时考虑范围、时间、成本和质量等方面因素。这些目标存在冲突，项目经理的责任就是在范围、时间、成本、质量之间权衡已确保项目的成功。 环境的和组织的因素：涉及并影响项目成功的组织环境和组织的因素和系统就构成了项目的环境和组织因素。 变更控制流程：变更的控制流程定义了如何控制、变更和批准项目可交付物和文档的正式的规范手续的集合。 变更控制委员会：变更控制委员会负责批准或拒绝已提出变更 静态投资回收期及其公式：项目从投资年算起，用每年的净收益将初始投资全部收回的时间为静态投资回收期，静态投资回收期不考虑货币的时间价值，静态投资回收期投资公式如下： 动态投资回收期及其公式：项目从投资年算起，用每年的净收益现值将初始投资值全部收回的时间为动态投资回收期 投资回报率：投资回报率ROI为获得的净收益与项目总投资之比。 内部收益率;内部收益率是指在项目计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率。 价值分析：种功能/成本分析方法，首先分析项目的功能和项目的实现成本，在不降低质量的情况下，已更低的成本实现该功能。 交付物 工作说明书：工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部而言，项目发起者和投资人基于业务需要，或产品或工作的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文件的一部分从客户那里得到，例如，邀标书、标的信息、投标邀标书、或者作为合同的一部分得到。 范围说明书（初步）：项目范围说明书完成对项目的定义，列出项目及其相关的产品和服务的特性和边界、以及范围控制和接受的方法。 项目管理计划：项目的管理计划定义项目如何执行、监督和管理。 基准计划:基准计划是被相关项目干系人如发起人或客户批准的项目管理计划。 6.2 制定项目章程 制定项目章程过程正式地启动一个新项目或批准现在实施的项目进入下一阶段，以合同的方式、以对项目经理正式任命的方式或主管领导和主管部门批准的方式。 项目章程的作用如下： 批准一个项目 项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。 尽可能在项目早期确定和任命项目经理。 项目章程由项目所属的单位发布。 项目章程包括一下内容： 项目必须满足的业务要求或产品要求。 项目的目的或缘由。 项目目标。 项目干系人的需求和期望。 概要的里程碑进度计划。 项目干系人的影响。 职能组织与职责。 组织的、环境的、外部的假设。 组织的、环境的、外