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论体验营销在广告宣传活动中的应用与发展前景分析 【摘要】随着体验经济的来临，营销模式发生了重大变化，传统营销日渐被新式的体验营销所替代，体验式广告作为体验营销的传播工具随之产生，并迅速占领广告市场。本文在介绍体验式广告概念的基础之上，分析了体验式广告与传统广告的差异，及体验式营销中不同背景下的体验式广告策略，最后总结了在应用体验式广告策略中需注意的问题，希望对企业在进行体验营销时有所借鉴。 【关键词】体验营销 体验式广告 策略 一、体验营销与体验式广告概念 体验营销是指通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近销售者和消费者之间的距离。 体验式广告是现代广告的一种表现形态，它把焦点放在消费者体验上，将消费者体验用符号化的方式通过各种载体传播展示出来，整合利用多种方法与工具为消费者创造出一个符号化的体验环境，这一体验环境能为消费者感受到，产生令人心仪的体验，并采取反应的一种广告形式。 二、体验式广告与传统广告的差异 核心诉求的差异。传统广告模式依托传统营销，一般只从商品本身出发，专注于功能上的性能和效益，注重从满足产品功能或利益诉求的角度挖掘产品的独特卖点，而不关消费者是否接受。而体验式广告则依托体验营销，更加坚信消费者的体验才是核心诉求，注重为消费者创造美好和令人回味的体验。体验式广告把焦点放在消费者体验上，通过将无形的、不能直接被感觉或触摸的广告体验进行有形展示，用一些可视可听的、与体验有关的实物因素帮助消费者正确地理解、评价体验。 目标的差异。传统广告关注的是产品的销售量、市场占有率及品牌知名度；而体验广告的目标是为受众创造学习、娱乐、超脱、审美体验，并立足于此基础，达到企业目标。 空间观念的差异。体验式广告使空间成为广告信息的一部分，如麦当劳地铁广告#张口闭口都是麦当劳，就是要在空间中透露出麦当劳与您同在的讯号。而传统广告则很少在空间上加以创意。 三、体验营销中的体验式广告策略 （一）基于感官营销的体验式广告策略 感官营销是通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五种感官刺激使人感受到愉快、兴奋、美观以及满意的体验。借助感官营销，企业可以在市场上实现自身和产品的差异化，激励消费者购买其产品并向消费者传递价值。感官体验广告就是通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等要素强化建立消费者感官上的体验。其在广告创意方面的思路可以更灵活，调动更多的感官力量，全方位地引起消费者的注意和兴趣。通常在广告作品中，可以依托广告的色彩、音乐、风格、主题及整体形象等刺激人们的基本感官，从而让顾客沉浸在某种环境里，以引发受众的美感或兴奋，激发受众兴趣和增加产品的价值。 （二）基于情感营销的体验式广告策略 情感营销是在营销过程中，触动消费者的内心情感，创造喜好的情感体验，从而使顾客对公司和品牌产生好感，甚至强烈的偏爱。情感营销对于推广消费者参与度高的复杂产品极其有效。 情感体验广告的诉求则是要触动消费者内心的情感，目的在于创造喜好的体验，引导消费者从对广告对象略有好感到产生强烈的偏爱。广告中可引出一种心情或者一种特定情绪，表明消费过程中充满感情色彩。这种广告诉求的运作需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然地受到感染，并融入这种情景中来。 例如，“百年润发”广告巧借中华民族夫妻间百年好合的传统美德，以洗发的浓浓深情，把人带入“青丝秀发，缘系百年”的美好境界。因此，“百年润发”洗发水几乎一夜之间名声鹊起。而南方黑芝麻电视广告则引出受众强烈的怀旧情感，堪称利用情感体验的典范。 （三）基于思维营销的体验式广告策略 思维营销是运用智力为顾客创造认知和解决问题的体验，同时鼓励消费者用心思考，使思维更具创意，从而重新认识公司及产品、品牌。思维体验通常有两种方式，即收敛思维体验和发散思维体验。收敛思维体验是指消费者将思路逐渐集中，直至找到一种解决问题的办法的体验过程。发散思维体验则是拓宽思路、集思广益的体验过程。思考体验式广告诉求就是要启发消费者获得认识和解决问题的体验，它往往运用惊奇、计谋和诱惑等引发顾客产生统一或各异的想法，创造出吃惊、有趣或者愤怒等情绪。通常可以在广告中故意设置讨论的话题，引发消费者积极的思考，使得消费者在思考中对产品或品牌有更深层次的了解或认可，从而接受产品或品牌的主张，或是激发兴趣，引起消费者的好奇心理。 （四）基于行动营销的体验式广告策略 行动营销是通过偶像，角色如影视歌星或著名运动明星等来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。行动营销为消费者创造各种各样的体验机会，包括身体体验、长期行为模式体验、生